B2B製造業向けリソースセンター

これからのB2Bバイヤーは、ビジネスのやり方や方針、市場からのフィードバック、デジタル販売チャネル、配送方法、顧客と結果に関する360度の視点など、より広範で有益かつ透明性の高い情報へのアクセスを望んでいます。オープンであることは、信頼を築き、買い手のフラストレーションを軽減する。価格の透明性に対するB2Bバイヤーの期待の高まりに応えることで、貴社の購買プロセスを加速させ、販売成果も向上させることができます。裁量は、バイヤーが貴社との関係に期待する開放性と透明性の不可欠な要素です。

B2Bバイヤーの大多数は、自分たちのニーズに対応してくれる知識豊富なプロバイダーが、購入の意思決定に最も影響を与えると回答しています。バイヤーは、販売ライフサイクルを通じて自分たちの目標を理解し、実現しようと努力するプロバイダーに魅力を感じている。繋がりには、より多くの同業者間の会話を促進し、バイヤーと売り手のコラボレーションを促進することも含まれます。先進的な企業では、デジタルコラボレーションプラットフォームを使って、B2Bバイヤーをソリューションの創造から価値測定までのプロセスに参加させ始めています。

未来のB2Bバイヤーは、コンテンツ、会話、オファーなど、組織とのすべての経験が、これまでの経験の延長線上にあるような自然なものであることを期待します。未来のB2Bバイヤーは、再度の自己紹介やニーズの再確認が必要なことを許さないでしょう。より深い顧客知識を示すには、文脈に応じてカスタマイズされたデジタル体験が必要です。直感的であるということは、機械学習を採用し、データを統一し、AIを搭載したマーケティングやセールスアプリケーションが直感的な機能を指揮できるようにすることも意味します。

現代のB2Bバイヤーは、プロバイダーが積極的に、彼らが好む全てのチャネルで、ビジネスの全てのタッチポイントに存在することを期待しています。摩擦のない購買体験を提供したいですか？オムニチャネルのバイヤーにデジタル購入の選択肢を与えるセルフサービスとAI搭載のアプリを採用する時期が来ているのです。チャットボットとバーチャルアシスタントは、売ることと同じくらい手助けができ、購買ジャーニーで次のステップに進むための重要な文脈的回答や推奨事項を提供します。

数ヶ月ではなく、数週間でオンラインサービスを開始することができます。