顧客と顧客ロイヤリティを獲得するための競争はかつてないほど激しくなり、お客様の要求もかつてないほど厳しくなっています。ショッピングジャーニーにおける全てのインタラクションが重要です。全てのタッチポイントが、お客様との繋がりとエンゲージメントのチャンスです。私たちの業界経験豊富なコンサルタントは、B2C、B2Bを問わず、全ての業種の企業に対して、数多くのマーケティングプランの開発、評価、再調整、再構築を実施してきました。SEOやSEM、eメール、デジタル広告、リターゲティング、パーソナライゼーション、ロイヤリティ、ソーシャルメディア、モバイルなど、マーケティング費用の優先順位付けと戦術的なマーケティングプランの策定を支援します。来年のマーケティング戦略と予算の検証、適切なMarTech基盤の選択、買収マーケティングプランの見直しのための臨時エグゼクティブを必要とする場合など、私たちが支援します。
競争の激しいオムニチャネルの世界で勝ち抜くには、お客様が望む場所、時間、方法で、全て適切なタイミングで、適切なメッセージを発信する必要があります。OSF Digital戦略マーケティングの専門家は、貴社のチームの一員として、導入初日から実戦することができます。私たちのマーケティングコンサルタントは、現在のマーケティング活動、支出、指標、ツール、プラットフォームの評価とベンチマークを深く掘り下げることができます。私たちは、貴社のマーケティング投資から最高のリターンを得るために、貴社の業界に合わせた戦術的、お客様中心、統一的なマーケティングプランの評価と構築を支援します。
競合他社や業界に対して、どのような立ち位置にいるのでしょうか。自社の戦略や計画を客観的に見ることは難しいものです。私たちのエキスパートが、現在のマーケティングプランとパフォーマンスを評価し、成長を実現するためにどこを変える必要があるのかを明らかにします。当社のデータ重視のコンサルタントが、貴社のKPIや分析結果をもとに、ギャップや弱点の特定、推奨事項、そして貴社の収益に大きな影響を与える施策の優先順位付けをお手伝いします。
私たちは、マーケティング担当者が直面している、顧客獲得コストの上昇と顧客ロイヤリティの低下というプレッシャーを理解しています。私たちのマーケティングコンサルタントは、お客様の戦略的目標に沿ったオンライン顧客獲得戦略を策定します。私たちは、お客様の現在のデジタルマーケティングプランを評価し、ROIを最大化するための改善点を明らかにします。また、リテンション戦略の評価と提案も行います。主要なリテンション指標を特定・分析し、お客様の顧客生涯価値（CLV）、顧客離脱率、リピート購入率などを最適化するための戦術的な計画を策定します。
多くのブランドやリテールにとって、全てに対応できるロイヤリティプログラムを提供するだけではもはや十分ではありません。すべてのタッチポイントとエンゲージメントに意味があり、特典はお客様の全体的なカスタマーエクスペリエンスに沿ったものであるべきです。ロイヤリティ戦略を構築する際には、カスタマージャーニーをマップ化し、それぞれのお客様にとって何が価値あるものかを理解することが非常に重要です。洗練されたブランドは、ペルソナに応じて異なるリワードを構築し、ロイヤリティ体験をパーソナライズしています。 OSF Digital戦略チームは、現在のロイヤリティプログラムの評価と刷新、または新しいオムニチャネルロイヤリティ戦略の構築、ロイヤリティプグラムに必要なビジネスおよび技術要件の定義、そして投資の優先順位付けを行うことができます。
ソーシャルメディアは、今日のデジタル社会では無視できないチャネルです。OSF Digital戦略チームのコンサルタントは、ソーシャルメディアの展望をナビゲートし、ソーシャルコマースとマーケティング投資をどこに費やすべきか、ペイドメディアへの投資、ソーシャルメディアでのコンテンツのプッシュ、お客様が簡単にコンテンツを共有できるようにするか、お客様が作成したコンテンツやビジュアル資産を直接サイト上で活用して訪問者を感動させ惹きつけるか、などの指針を提供することができます。
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OSF Digital戦略チームのコンサルタントは、元リテールやブランドの実務家、あるいはコマース技術のスペシャリストで、その経験を活かして、企業がより賢明な投資判断を下せるよう支援します。私たちのコンサルタントは、オムニチャネルマーケティングを担当する元CMO、CTO、CDOです。トラフィックと売上の増加、マーケティング予算の確保、ロイヤリティ戦略の改善など、どのような課題でも私たちにお任せください。
リテール、ブランド、流通、投資家、テクノロジープロバイダー、業界団体などとの長年にわたる協働により、デジタルコマースのエコシステムにおける当社のユニークなポジションは確固たるものとなっています。私たちのクライアントは、コンサルタントチームの豊富な経験と、テクノロジー、戦略、プロセスの各分野で培った専門知識を活用しています。
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