UX(ユーザーエクスペリエンス)を最大化

Salesforce Experience Cloud で

以下をお探しですか?

貴社とユーザーとのデジタルインタラクションが、ユーザーによる認知、エンゲージメントやつながりを形作っています。今日のデジタルユーザーは、欲しい情報を見つけるための複数のデジタルチャネルのオプションやシームレスなエクスペリエンスを期待しています。Salesforce Experience Cloud を活用し、貴社の顧客、従業員、パートナーのUX(ユーザーエクスペリエンス)を最適化しましょう。

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Experience Cloud Servicesについて

Experience Cloud コンサルティング

UX(ユーザーエクスペリエンス)の最適化を実現する適切な戦略とプラン策定のお手伝いをおまかせください。有資格者で構成する当社のエキスパートチームは、社内、社外を問わず、貴社のニーズに適切なコラボレーションコミュニティーを決定し、ゼロから構築するか、または既存のコミュニティーを新たなプラットフォームに移行いたします。当社は、特定にはベストプラクティスを使用し、やっかいな課題を取り出し、時間を浪費することなく貴社のニーズの核心にたどりつきます。

カスタム開発

当社の有資格エキスパートが、貴社のニーズに特化した社内または社外コミュニティーを構築します。貴社の将来に限界をもうける過大なカスタマイゼーションを行うことなく、ご希望の機能を得られます。当社の経験に基づき、 Salesforce プラットフォームとExperience Cloudを適切的に活用して、最高のUX(ユーザーエクスペリエンス)を展開し、今後のSalesforceリリースが使えるようになります。カスタム開発を貴社のチームと研修も一緒に行います。こうすることで、確実に普及率が高くなり、貴社がプラットフォームからの結果を出していきます。

Salesforce Experience Cloud 実装

停止や中断を最少に抑え、貴社の社内や社外コミュニティーを活性化します。実績あるベストプラクティスに基づいた当社の実装方法により、実装時の停止や中断は最小に、有効性は最大になります。新たなコミュニティーの構築であれ、または既存のコミュニティーの新たなプラットフォームへの移転であれ、当社のエキスパートは、円滑な実装プロセスを用いて成功を実現できます。

管理サービス

プラットフォーム実装が最終目的ではありません。ベストプラクティスやスタッフの増強、また現行のSalesforce Administrator サポートのご提供により、貴社の Salesforce への投資から最大限のメリットが得られるようサポートいたします。当社の管理サービスには、新たにリリースされた機能を活用し、確実に Salesforce Experience Cloud 環境が最適化する管理上のサポートオプションがございますので、ご安心ください。ご希望のエクスペリエンスをエンドユーザーにお届けします。

Dive Deeper

当社のSalesforce Experience Cloud 専門技術で

レスポンシブで、ユーザーフレンドリーな B2B カスタマーポータルの構築

シーリングテクノロジーの製造者であるKastasは、カスタマーポータルのアップグレードが必要でしたので、Salesforce Experienceに基づいたサイトを再設計し、アカウント管理、ショッピング、 チェックアウト他を改善しました。

ソーシャルネットワークエクスペリエンスの提供

Deutsche Bank は、クライアントと互いにネットワークで接続し、アドバイザーと共に取り組み、投資の展望情報を最新にする方法を提供したいと考えていました。当社は、クライアント向けのアプリ(賞を獲得)を開発し、銀行と個々の顧客との接続を可能にしました。

顧客サポートをさらに便利なセルフサービスに

世界的に著名なエンターテインメント企業は、オンラインのサポートコミュニティーを最新化、合理化をめざすために、当社をお選びいただき、セルフサービス機能を改善し、問題を迅速に解決できるようになりました。

カスタマーサービス担当の社内コミュニケーションを改善

国際的ヘルスケアのロジスティックス企業が、当社をパートナーに選び、カスタマーサービスの担当者のためのセントラルプラットフォームを構築しました。その結果、現在この担当者の皆さんは、知識や情報へ簡単にアクセスできるようになり、顧客に迅速で精度の高いサービスを提供しています。

顧客コミュニティーをSALESFORCE EXPERIENCE CLOUDへの移転

北米のソフトウェアプロバイダーによる顧客のコミュニティーの統合および、Salesforce Experience Cloudへの移行をサポートしました。現在、こちらのプロバイダーはWebサイトと顧客コミュニティー間の移行をシームレスで行っています。

Salesforce Experience Cloud

能力を活用

カスタマーサービス

必要とする知識ベースやセルフサービスのポータル、またはフォーラムを使い、顧客が自分で解決策を見つけるサポートをします。

アカウントポータル

ユーザーにレスポンシブなポータルを知らせ、記事へのアクセス、アカウントの更新、訴訟や請求の手続きと管理をできるようにします。

パートナー中心

活発なパートナー関係管理サイトを構築し、貴社のパートナーにはセルフサービス機能を、貴社にはパートナー管理機能を有効にします。

専用サイトの構築

Experience Builder 用いて、貴社独自のビジネスニーズに合わせてカスタマイズいたします。

Lasting Connections & Deep Expertise

OSF Digitalは、エンタープライズ、eコマース、CRM、OMS、CMS、およびCMSの主要テクノロジーを対象とした、数々の賞の受賞歴を持つ認定ソリューションおよびサポートパートナーです。全てのSalesforce Cloudでの実績ある経験と専門知識により、Salesforce Experience Cloud ソリューションを迅速に実装し、お客様のニーズに合わせて適応させ、将来に向けたビジネスの成長に完全に対応するための必要なサポートを提供することができます。
 
これらのテクノロジーを使用して実装したソリューションの詳細については、 CLIENT SUCCESS STORIES と VIDEO SUCCESS STORIES をご覧ください。

信頼のおけるSalesforceパートナー

Trusted Salesforce Partner

当社とSalesforceとの戦略的パートナーシップは2010年に始まりました。Salesforceの「ベストシステムインテグレーター」の1つである当社は、550以上のSalesforce認定資格と40以上の認定カートリッジを保有しており、企業の成長を支援し、デジタルトランスフォーメーションジャーニーを通してサポート提供しています。

コンサルタントに相談

OSF DigitalがSalesforce Experience Cloud を用いて最適なUX

(ユーザーエクスペリエンス)の実現にどのように貢献できるか、ご相談ください