調査対象となったメーカーの96%*は、デジタルコマースが収益の成長を牽引すると考えているが、デジタルトランスフォーメーションを実施しているのはわずか15%に過ぎない。

最新のホワイトペーパー「B2B製造業向けeコマースソリューション発展促進完全ガイド」は、コマース技術を最適化して競争力を維持し、サプライチェーン全体で顧客データを連携したいと考えている製造業の方は必読です。

トレンド1：予測型コマース: データがB2Bをよりスマートに

この10年でテクノロジーがデータに追いつき、経理とオペレーション、カスタマーサービスとマーケティング、セールス、そして…全部門間の隔たりが無くなるでしょう。これについての詳細は、ホワイトペーパーのパート1をご覧ください。

トレンド2：B2B2Cコマース: データが購買体験をパーソナライズ

オーディエンスがソリューションを検索して、購入してレビューを投稿するまで、あなたはカスタマージャーニーを通じて、彼らのB2B購買体験全体を育成しています。そして、それは彼らが求めるものです。この点については、「B2B製造業向けeコマースソリューション発展促進完全ガイド」のパート 2 で説明しています。

トレンド3：コネクティッドシステム: B2B購買習慣を快適に

ホワイトペーパーのパート3では、コマースソリューションが買い手と売り手の購買プロセスを簡素化し、時間とコストを節約する方法をご紹介します。顧客は、シームレスで予測可能なパーソナライズされたエクスペリエンスを求めており、2020年こそ、それを実現する（あるいは取り残される）時です。