今日のようなデジタル時代、各企業はさまざまな支払方法、複雑なインベントリー、お客様に対する誤解などの狭間で、一流B2B eコマースプラットフォームの立ち上げや最適化を先延ばしにしてきました。レガシーコマースシステムに依拠するB2B企業には共通して、スケーラビリティと柔軟性の問題があります。
しかしデジタルB2Bコマースの状況が近いうちに変化することはありません。IDC の調査によると、クラウドIT支出の50%近くがデジタル・トランスフォーメーションと関連したものであり、Salesforceのような一流B2B eコマースプラットフォームの需要を示しています。
一流B2B eコマースプラットフォームによって、事業の効率は上がるでしょうか？
既存のインベントリープロセスを合理化すべき段階にきていますか？または、流通業者との関係を改善する必要性を感じていますか？
もしくは、マネジメントがあなたの販売戦略見直しや再確認を行っているところかもしれません。
こうした問題の解決にeコマースプラットフォームは役立つでしょうか？確認してみましょう。
既存プラットフォームの問題点 (またはプラットフォームの欠如) を整理する際に、まずはeコマースソリューションの検討または既存プラットフォームの最適化に向けた起点を作ることになります。
最初に次のような質問に答えてみましょう。 既存のテクノロジーにより、
今日の企業には反応が速くユーザーフレンドリー、モバイルフレンドリーなウェブサイトのデザインが求められます。ERPシステムは柔軟性があり、B2B eコマースポータルと統合しやすいものである必要があります。クラウドプラットフォームはB2B企業の成功に必要な総合的機能性を提供できなくてはなりません。
大手製造業者兼サプライヤーであるKastas 社は、これらの課題に取り組みました。同社の初期B2BサイトはSalesforce Community Cloud上に構築されており、eコマースポータルとして利用されていました。しかし、このプラットフォームではeコマース活動における最適な機能性が実現できませんでした。B2B eコマースポータルのデザインは反応が遅く、使いやすいものではありませんでした。デスクトップ向けで、モバイルデバイスには適さないものだったのです。
B2B eコマースポータル「seal-link.com」をフル装備のウェブサイトに刷新した Kastas 社は現在、2か国の倉庫7棟から20,000点の在庫商品を発送し、92%の在庫状況で1日あたり2,000件の注文を扱っています。Kastas社の場合、B2B eコマースソリューションでオンライン及びオフラインの複数販売チャネルから顧客データを集め、販売とサービスのクラウドをまとめて一元化した顧客データのビューを生成しています。
B2Bのオンライン販売を行うにあたり営業、サービス、マーケティング、POSソリューション、クライアンテリングアプリ、ERPシステム、ロイヤリティ、リワードプログラムなど複数のクラウドソリューションを統合することにより、企業は情報を全社的に活用し、プロセスの簡素化、流通業者の満足度及び収益の向上につなげることが可能になります。
B2Bコマースに投資する 企業は組織の人材、プロセス、テクノロジーを効果的に管理し駆使することにより、デジタル時代を生き延びやすくなります。オムニチャネルを用いることでB2B企業は顧客ロイヤリティの向上、収益成長の加速、迅速な新チャネルを実現することが出来ます。
一流B2B eコマースプラットフォームの主な利点として、次のようなものがあります。
B2B企業は月単位や年単位でなく週単位で展開することによりB2B eコマースの好機をより多くつかむ事ができます。スピード再注文、アカウント階層、契約価格決定、カスタムカタログなど、B2Bに特化したオンライン購買の合理化が可能です。
B2B企業はビジネス顧客に、私生活で行っているような簡単で消費者的なショッピング体験を時とデバイスを問わず提供し、リアルタイムで購入対象を推奨することにより、お客様にいつでも購入可能になる自由を提供することが可能になります。
B2B企業は小売店の棚に商品を揃え、在庫のオンライン注文を可能にしたり流通業者や卸売パートナーのニーズを満たすことができます。さらに、営業、マーケティング、サービスなどマルチチャネルにわたる顧客データが活用できるため、あらゆるデジタルまたは対人の接点でバイヤーとの交流が可能になります。
B2B企業は、自社で手早くデザインし立ち上げたブランドサイトや直感的に使えるデジタルポータルの構築により、パートナーの成長を支援することができます。B2B企業は迅速、効率的、パーソナルでお客様に好評のガイド付き購買体験により、時間をかけずに顧客ロイヤリティを高め、再注文を受注する可能性を高めることが出来ます。
貴社のニーズが全く新規のeコマースプラットフォームの導入、既存システムのリプラットフォーム、複数クラウドにわたるカスタム開発のいずれであっても、市場の要請に応じた的確な変革が重要です。
詳細を見る: B2B eコマースプラットフォームに欠かせない5つの機能.
OSF デジタルはデジタル eコマースの分野で15年間の経験を有し、全世界で300件以上のプロジェクトを遂行してきました。B2B企業がバイヤーにいつ、どこでも最高の体験を提供できるようお手伝いする最先端のテクノロジーソリューションを、デモでご紹介しております。eコマースソリューションの疑問に関する答えをご確認ください。
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Carloはsuccessyouの創業者の一人で、2019年12月にOSF Digitalに買収されるまで同社のCEOを務めていました。現在はOSF DigitalのDACH地域担当VPを務めています。Carloは30年以上にわたってIT業界で働き、主に大規模なグローバル組織やスタートアップ企業で営業、リーダーシップ、一般管理職を務めてきました。また、キャリアを通じて、お客様との関係、お客様の成功、革新的な技術に焦点をあててきました。