Alors que le commerce numérique continue de se développer, les détaillants et les marques investissent davantage pour rendre l'expérience du panier et de la caisse sans friction, transparente, rapide et sécurisée. La pandémie a sûrement accéléré l'adoption de certaines fonctionnalités de meilleures pratiques, mais il existe encore de nombreuses possibilités d'améliorer l'expérience du panier et de la caisse, notamment la vente incitative par le biais de la messagerie de seuil et des fonctionnalités de "sauvegarde pour plus tard", ainsi que plus de transparence et de détails sur les attentes de livraison.
En plus de s'assurer que les paiements en ligne sont sécurisés et rapides, les détaillants et les marques investissent de plus en plus dans l'élargissement des options de paiement telles que "acheter maintenant payer plus tard" (BNPL) et les plans d'échelonnement des paiements pour étendre la portée et élargir la clientèle cible. En outre, un groupe plus restreint de détaillants et de marques expérimentent activement des méthodes de paiement alternatives telles que les paiements en crypto-monnaie et Venmo.
