Rapport sur le commerce numérique et le retail omnicanal
Le 9e Omnichannel Retail Index révèle comment les enseignes et les marques américaines tiennent leurs promesses en matière d'omnichannel et répondent aux exigences croissantes des clients.
Les données de référence du secteur et les tendances d'adoption des meilleures pratiques partagées dans ce rapport peuvent vous aider à hiérarchiser votre feuille de route numérique et omnicanale et, en fin de compte, à prendre des décisions d'investissement plus judicieuses.
Ce que vous trouverez dans ce rapport de synthèse :
L’état sur l’adoption globale des meilleures pratiques omnicanales et ce qu'elles signifient pour votre entreprise
Les fonctionnalités indispensables pour offrir une expérience client exceptionnelle
Les nouvelles possibilités d'achat qui gagnent en popularité
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Chaque année, nos consultants évaluent les performances des principaux détaillants et marques sur plus de 150 capacités web, mobiles, en magasin et cross-canal. Le cadre de l'étude reste le même, mais au fur et à mesure que le secteur évolue, nous mettons à jour les critères d'évaluation.
Cette année, le rapport exécutif fournit un résumé de nos conclusions ainsi que des considérations perspicaces basées sur les tendances, les projections et la demande des clients pour vous aider à optimiser vos expériences d'achat.
