Success Stories en vidéo

Le comportement d’achat en ligne des clients ne cessant d’évoluer, la bonne plateforme, plus des partenaires innovants deviennent des éléments clés pour pouvoir satisfaire les souhaits de nos clients » explique Martin Aubut, Responsable Marketing Interactif et Stratégie e-business chez l’Oréal Canada. « OSF nous a aidé sur le plan des nouvelles technologies et nous a permis de déployer efficacement des sites pour de nombreuses marques, faisant de la technologie notre moteur de croissance.

En termes d'esthétique et de design de site OSF a dépassé nos attentes. Ils ont assumé et même été au-delà de leur responsablités, ils ont travaillé avec toutes les personnes impactées par la refonte, nous donnant l'opportunité de comprendre  les processus et de travailler main dans la main. 

"Working with OSF Webmastering support means that we have a solid partner to implement our vision. The support is always there so we can just focus on creating new business.”

Notre approche est fortement axée sur l’image de marque, jusque dans ses moindres pixels. OSF Global Services en a parfaitement tenu compte et a travaillé sans relâche avec nous pour donner vie à Urban Decay "All Access". Partout dans le monde, nos espaces de vente ont maintenant un accès privilégié à la vision d’Urban Decay sur la beauté.

OSF a su rester suffisamment flexible pour s’adapter aux besoins changeants de la solution qu’ils ont développée. Nous investissons maintenant de manière conséquente pour préparer le futur et nous assurer que nous fournissons les meilleurs services possibles à nos futurs clients et à nos clients actuels.

"OSF proved to be reliable, professional, capable of breaking down our requirements in digestible bites and lead us to our final result better than many other IT projects I have been involved in."

"We wanted to discover the privileged contact points we have with our customers, get a 360-degree view on their activity and see how we could improve their interaction with our brand."

“OSF delivered everything in a very short timeframe as we had hoped. They did a very good job – the websites are beautiful and now we are able to offer our customers a premium experience and total immersion in the Botanicals universe.”

OSF a complété notre équipe technique en lui apportant beaucoup d’énergie, de connaissances du business et de ses processus et de savoir-faire technique. La contribution d’OSF a été un élément déterminant pour la réalisation de notre objectif : être les pionniers d’un nouvel espace qui englobe offres commerciales, shopping social, données et services mobiles.

Nous sommes très heureux de la bonne communication que nous avons avec l'équipe. Nous pouvons discuter de façon ouverte de nos besoins et l'équipe propose des solutions qui conviennent le mieux à nos deux équipes. Un grand merci pour tout votre soutien jusqu'à présent!

"Our working experience with OSF Digital has been gratifying for us in many regards. Most of all, we appreciated their knowledgeable about our project and they made realistic estimations for both time and money. This is everything one would look for in an outsourced programming team."

Devenir partenaire d'OSF a été naturel pour nous, étant donné l'expertise dont ils ont fait preuve lors de la transformation digitale de L’Oréal Canada. Nos projets pour Khiehl’s et Lancôme Mexique ont pleinement répondu à nos attentes, et nous pouvons témoigner de la disponibilités des équipes d'OSF au quotidien pour relever les défis. OSF est devenu un partenaire de notre réussite à part entière. 

Notre plateforme de paiement révolutionnaire nécessite la disponibilité d'une équipe de développement très compétente et complémentaire. OSF a mis à notre disposition une équipe de développeurs et de consultants experts qui ont développé et ont optimisé nos ressources. L’équipe OSF s'est révélée être le choix idéal comme renfort de nos ressources de développement.

Nous avons établi une relation formidable avec l’équipe d’OSF durant toute la phase du développement. Durant le design de la solution certaines de nos demandes initiales ont changé. L’équipe OSF s’est vite adaptée à ces changements et a constamment été disponible pour répondre à nos questions. Notre activité nous amène à interagir journellement avec des individus, nous savons donc combien il est important d’avoir des relations de travail positives. L’équipe OSF nous a facilité la mise en place d’un partenariat fort.

L'expertise l’équipe d’OSF a porté immédiatement ses fruits, et nous nous sommes aperçus très vite qu’OSF était le partenaire idéal pour une jeune entreprise comme la nôtre. En créant une équipe intégrée incluant les équipes de Mambu et les développeurs d’OSF, nous avons été en mesure d'apporter rapidement une solution sur le marché qui répond aux besoins de nos clients de manière rentable. La flexibilité de l'équipe d’OSF et notre capacité à nous lancer dans un réseau de développeurs avec un large éventail de compétences nous a permis d'élargir notre vision et d’atteindre les objectifs de notre entreprise.

"Our OSF team members are as much part of our team as anyone of our employees. We would not be where we are today without their amazing support."

Dans le domaine de l’habillement technique, vous devez présenter une vraie technologie de pointe sur votre site Ecommerce au même titre qu’avec vos produits. Nous voulions que le site soit au top technologiquement, moderne et représente bien l'identité de la marque tant sur le fond que sur la forme, et OSF a répondu à nos attentes sur tous ces points.

“Nous voulions une solution permettant à notre équipe contenu de travailler directement dans l’interface WordPress sans avoir à passer par une phase de code. A ce titre, BlogLINK répondait tout à fait à nos besoins.”    

«Nous avons cherché une solution avec une large fonctionnalité qui nous permettrait de publier sans effort le contenu du blog dans Salesforce Commerce Cloud. Avec la solution d’OSF, nous pouvons intégrer tous nos articles de blog sur Commerce Cloud instantanément, en utilisant WordPress comme CMS."

«Nous utilisons notre contenu comme moyen d’expliquer à nos clients les raisons pour lesquelles nos produits sont choisis pour figurer sur notre site Web, et BlogLINK nous permet d’apporter cette connaissance. »

“As part of our Demandware and Salesforce integration, OSF implemented their One Page CHECKOUT product, which is now streamlining purchases on our Salesforce Commerce Cloud, formerly Demandware site. We're already seeing improvements in conversions and cart abandonment, so I'm optimistic about our ecommerce performance as we expand into international markets.”

«One Page CHECKOUT nous offre une expérience de Check out très fonctionnelle et conviviale qui a déjà contribué à augmenter le nombre de nos visiteurs les plus fidèles, réduire le nombre de retour et améliorer les taux de conversion de 2,50%»

Nos commerciaux étant éparpillés sur le territoire, il nous était de plus en plus difficile de connaître leurs disponibilités. Grâce à OSF CALENDAR PRO, notre organisation est devenue plus efficace. Désormais nous accédons à plusieurs calendriers simultanément et nous pouvons programmer des rendez-vous en ayant une vue d’ensemble de la disponibilité de chacun.

“Nous avons été en mesure de mettre en commun nos connaissances et de nous en servir pour grandir ensemble. L’exercice s’est avéré très sain.””

Travailler directement avec l’équipe d’OSF a fait toute la différence. L’équipe d’OSF a été capable de modifier ses horaires de travail, nous avons donc été en mesure  d’organiser des réunions quotidiennes, avec des feedbacks au jour le jour et des réponses rapides sur tous les sujets.

Dans le cadre de notre intégration Demandware & Salesforce, OSF Global Services a mis en œuvre leur produit « OSF One Page Checkout » qui simplifie maintenant les achats de notre site sous Demandware. Nous constatons d’ores et déjà des améliorations dans les taux de conversion et abandon de panier, je suis donc optimiste quant à nos performances en E-commerce et notre développement sur les marchés internationaux.

It's always a pleasure working with the OSF team. Thank you for your patience and reactivity when it's needed.