Une vue client partagée à 360 degrés

Éliminer les silos et unifier les données clients pour obtenir une vue à 360 degrés de l’activité dans tous les systèmes. Et grâce à l'unification des systèmes, les équipes disposent d’une vue partagée des clients. Avec ces données précieuses à portée de main, il est possible de suggérer des produits pertinents, offrir un service client plus rapide et prendre des décisions plus éclairées - et plus rapidement.

S'engager avec les clients de façon transparente à travers tous les points de contact - depuis les achats en ligne, le service client, les communications marketing et même en magasin. Grâce à la visibilité sur les achats, les préférences et autres historiques de tes clients, il est possible de proposer des interactions plus informées et plus pertinentes, quel que soit le canal.

Avec des données holistiques et des équipes réunies autour des clients, on peut se connecter avec eux d'une manière personnalisée qui dépassera leurs attentes. Grâce à des expériences sur mesure, il est possible de nourrir et développer efficacement les relations avec les clients, ce qui se traduira par des clients heureux et fidèles et plus de ventes.

Rassemblez vos équipes et fournissez-leur les outils nécessaires pour faire leur travail de manière plus efficace et efficiente. Grâce à une plateforme unifiée, on peut rationaliser et automatiser les processus. Et avec un objectif unifié axé sur les clients, les employés travaillent de manière plus collaborative pour offrir de manière cohérente des expériences personnalisées sur tous les points de contact. Non seulement les relations avec les clients s’améliorent, mais les relations avec les employés sont stimulées également, tout comme le travail d'équipe et la productivité.

Engagez-vous plus personnellement auprès de vos clients tout au long de leur parcours avec Salesforce Marketing Cloud. Nous développerons une stratégie marketing adaptée à vos besoins, nous vous aiderons à effectuer la transition vers Salesforce Marketing Cloud et nous l'intégrerons à votre Sales Cloud et à Commerce Cloud. Nous pouvons également gérer et surveiller les campagnes et ta plateforme.

Construisez ou développez votre commerce numérique sur Salesforce Commerce Cloud avec une solution personnalisée ou prête à l'emploi. En tant que partenaire de Salesforce Commerce Cloud, nous pouvons lancer ou replatformer votre boutique en ligne, créer une place de marché et intégrer d'autres technologies pour les abonnements, les solutions de paiement, la gestion des commandes, l'expédition et bien plus encore. Nous pouvons également créer une solution de commerce Headless pour évoluer plus rapidement en cas de besoin.

Construisez une stratégie de service numérique personnalisée avec plusieurs canaux et des processus automatisés. En intégrant Salesforce Service Cloud à votre commerce, vous augmenterez l'efficacité de votre équipe d'assistance à la clientèle et offrirez un service client personnalisé. Tirez parti de nos services de maintenance évolutive pour assurer le bon fonctionnement de votre Service Cloud.

Offrez à vos clients, employés ou partenaires les meilleures expériences numériques lorsqu'ils visitent votre site. Nous définirons la bonne stratégie pour vos objectifs, développerons une solution personnalisée, mettrons en œuvre Salesforce Experience Cloud et fournirons une assistance pour garantir une excellente expérience de l'utilisateur final.

Comprenez l'engagement des clients grâce à des analyses approfondies. Nous vous aiderons à accéder à une vue unique de vos clients et à des informations pour prendre de meilleures décisions en temps réel. Découpez les données en utilisant les attributs de vos clients. Et identifiez les performances des initiatives marketing sur vos meilleurs clients et leur impact sur l'entreprise.

Mettez rapidement en place des expériences de commerce connecté en tirant parti de l'approche d'intégration pilotée par les API de MuleSoft. Nous mettrons en œuvre MuleSoft et le personnaliserons en fonction de vos besoins spécifiques, et nous vous aiderons à tirer le meilleur parti de votre investissement dans MuleSoft en fournissant des services d'assistance et de maintenance en continu.

Simplifiez et accélérez l'aspect technique de votre activité. Laissez-nous suivre les données et optimiser les programmes qui améliorent les indicateurs clés de performance, notamment les conversions, les revenus par visite, les rebonds et bien plus encore, pendant que vous restez concentrer sur la valeur commerciale qui se cache derrière les données que nous analysons pour vous.

Créez une source unique de vérité pour vos données clients afin que votre équipe marketing puisse créer des messages 1:1 percutants sur tous les canaux. Nous pouvons construire votre architecture de données clients à 360°, combiner et réconcilier les identités des clients, créer des segments de clients, fournir des recommandations omnicanales pour activer tes données clients, et fournir des tableaux de bord centrés sur les clients pour les rapports et les analyses. Activez toutes les données clients à travers les applications Salesforce. Connectez les données dans tout votre écosystème d'apps et de systèmes et créez des expériences numériques significatives et connectées qui répondent aux attentes des clients et les dépassent. Personnalisez chaque interaction avec une vue complète et unifiée du client au bout des doigts de votre équipe.