Da der digitale Handel weiter wächst, investieren Einzelhändler und Marken verstärkt in reibungslose, transparente, schnelle und sichere Einkaufswagen- und Checkout-Erlebnisse. Die Pandemie hat sicherlich einige Best-Practice-Funktionsbereiche beschleunigt, aber es gibt immer noch erhebliche Möglichkeiten, das Einkaufswagen- und Kassenerlebnis zu verbessern, z. B. Upselling durch Schwellenwert-Benachrichtigungen und "Für später speichern"-Funktionen sowie mehr Transparenz und Details zu den Liefererwartungen.
Einzelhändler und Marken stellen nicht nur sicher, dass Online-Zahlungen sicher und schnell sind, sondern investieren auch zunehmend in die Erweiterung von Zahlungsoptionen wie "buy now pay later" (BNPL) und Ratenzahlungspläne, um die Reichweite zu erhöhen und die Zielgruppe zu erweitern. Darüber hinaus experimentiert eine kleinere Gruppe von Einzelhändlern und Marken aktiv mit alternativen Zahlungsmethoden wie Kryptowährungen und Venmo-Zahlungen.
