CROISSANCE ET ACCÉLÉRATION OMNICANAL

La véritable vente au détail omnicanale permet aux clients de vivre une expérience cohérente et transparente sur tous les points de contact. Alors que les entreprises s'empressent d'adopter l'omnicanal pour répondre aux exigences toujours croissantes des acheteurs hyperconnectés d'aujourd'hui, elles sont confrontées à de nouveaux défis opérationnels, technologiques, de merchandising et de marketing. L'équipe OSF Digital Strategy aide les détaillants, les marques, les fabricants et les distributeurs à évaluer, améliorer et optimiser leurs stratégies omnicanales. Nous travaillons avec vous pour évaluer et prioriser vos nombreuses initiatives - des capacités opérationnelles telles que l'exécution cross-canal et la vente sans fin aux stratégies de marketing, de contenu et de merchandising pour assurer des expériences cohérentes à travers tous les canaux tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Une feuille de route stratégique numérique et omnicanale claire aide les organisations à répondre aux attentes des clients et à planifier une croissance accélérée. Nous nous appuyons sur notre expertise et notre expérience, ainsi que sur des données exclusives et sectorielles, pour évaluer votre entreprise et votre écosystème numérique, en mettant en évidence les lacunes et les opportunités au cours du processus. En nous appuyant sur un cadre de diligence, nous évaluons votre maturité numérique existante et nous vous proposons une feuille de route stratégique qui couvre tous les piliers fondamentaux de votre entreprise (merchandising, marketing, CX, opérations, technologie, données, organisation, P&L/budgétisation) nécessaires pour réussir dans le numérique et l'omnicanal.

D'Amazon à Poshmark, des sites B2C aux sites B2B verticaux, il est impossible d'ignorer l'impact des places de marché sur le commerce numérique aujourd'hui. Toutes les marques et tous les détaillants devraient considérer les places de marché comme faisant partie de leur stratégie globale. Cela signifie au minimum d’évaluer si les places de marché doivent faire partie de la stratégie de vente et de marketing. Nous aidons les marques et les détaillants à évaluer l'opportunité des places de marché, à élaborer la bonne stratégie et à planifier le lancement, y compris tout ce qui concerne la planification de l'inventaire, le marketing organique et la publicité payante. Nous fournissons également un soutien continu pour assurer la pérennité de la démarche. Pour les marques déjà présentes sur les places de marché, nous aidons à optimiser le retour sur investissement en fournissant des évaluations de la présence de la marque sur Amazon et d'autres places de marché, y compris les opérations et le marketing.

À mesure que les marques, les détaillants et les entreprises B2B se développent, la stratégie et l'attribution des canaux peuvent devenir compliquées. De nouveaux canaux commerciaux apparaissent constamment, qu'il s'agisse de nouvelles places de marché, de magasins pop-up et d'autres formats expérientiels, de commerce social, de commerce par véhicule, etc. Dans le monde omnicanal d'aujourd'hui, la stratégie des canaux ne doit pas consister à activer des canaux individuels cloisonnés, mais plutôt à mettre en place une stratégie holistique, en restant agile lorsque le parcours du client passe d'un canal à l'autre. En B2B, les organisations doivent également planifier de manière proactive les éventuels conflits de canaux. Les experts en stratégie numérique peuvent évaluer votre stratégie de canaux actuelle, identifier les points de friction, présenter des canaux alternatifs ou émergents à prendre en compte et aligner les objectifs pour maximiser l'efficacité et augmenter les revenus et la valeur à vie des clients.

Les fabricants de marque, les grossistes et les entreprises B2B ont des parcours de transformation numérique complexes et uniques. Que votre entreprise commence tout juste à se lancer dans le numérique ou qu'elle souhaite explorer la voie du direct au consommateur (DTC), nous comprenons les différences entre le commerce électronique B2C et B2B, ainsi que les considérations à prendre en compte lors d'un passage au direct. Laissez-nous vous aider à identifier les opportunités et à définir les caractéristiques et les fonctionnalités qui améliorent l'expérience de vos clients. Nous vous accompagnons dans le paysage technologique actuel du commerce B2B et élaborons des plans stratégiques avec les meilleures pratiques en matière de marketing, de merchandising, de contenu, d'opérations et de conception organisationnelle afin d'accélérer votre croissance.

Internet rend véritablement le monde plus petit et permet aux organisations de toutes tailles d'être compétitives au niveau mondial. Le développement à l’international est un moyen populaire de développer et d'accélérer les entreprises. Cependant, elle s'accompagne d'un nouvel ensemble de défis qu'il convient d'évaluer et de relever. Nos experts en stratégie numérique mondiale peuvent procéder à une évaluation du marché international afin de découvrir des opportunités et d'évaluer le paysage concurrentiel. Nos consultants peuvent vous aider à définir une stratégie et un modèle financier pour l'expansion mondiale qui couvre toutes les questions opérationnelles et organisationnelles, aborde les considérations technologiques et les défis réglementaires, ainsi que les stratégies de marketing et de merchandising et les plans tactiques.