La nouveauté de l'indice Omnichannel Retail 2022 est l'analyse de l'adoption de pratiques et de programmes de durabilité. Comme les acheteurs exigent de plus en plus de transparence sur la façon dont les détaillants et les marques réagissent au changement climatique et redonnent de l'argent lorsque c'est possible, l'indice révèle des degrés variables d'initiatives.
Bien qu'il soit difficile de mesurer le succès et l'impact réels de ces programmes, c'est un pas dans la bonne direction. À mesure que les marques et les détaillants alignent leurs objectifs stratégiques sur la durabilité, on peut s'attendre à ce que le “recommerce” continue à prendre de l'ampleur sous différentes formes.
Deux des valeurs personnelles qui progressent le plus rapidement aux États-Unis sont la préservation de l'environnement (chez la génération Z) et le fait d'être en phase avec la nature (chez les Millennials et la génération X)*. Cela est fortement validé par 64% des Américains qui conviennent qu'il est important que les entreprises prennent des mesures respectueuses de l'environnement, comme l'utilisation de matériaux ou d'ingrédients écologiques ; cette attitude est la plus populaire parmi les baby-boomers (70%) et la génération X (68%)*. 31 % des Américains tiennent compte de la protection de l'environnement lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, tout le temps ou la plupart du temps ; ce comportement est mené par la génération Z (33 %) et les Millennials (44 %)*.
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