Sustainability

Durabilité​

Omnichannel Retail Index​ 2022

De la mode rapide à la rénovation de l'habitat, la durabilité est à l'honneur

 

La nouveauté de l'indice Omnichannel Retail 2022 est l'analyse de l'adoption de pratiques et de programmes de durabilité. Comme les acheteurs exigent de plus en plus de transparence sur la façon dont les détaillants et les marques réagissent au changement climatique et redonnent de l'argent lorsque c'est possible, l'indice révèle des degrés variables d'initiatives.​

Bien qu'il soit difficile de mesurer le succès et l'impact réels de ces programmes, c'est un pas dans la bonne direction. À mesure que les marques et les détaillants alignent leurs objectifs stratégiques sur la durabilité, on peut s'attendre à ce que le “recommerce” continue à prendre de l'ampleur sous différentes formes.​

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Où vous situez-vous ?​

Vous consacrez du temps, des ressources et un budget à offrir la meilleure expérience client et d'achat omnicanal possible. Mais répondez-vous vraiment aux attentes des clients ? Et comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents ? Basé sur une analyse continue des canaux web, mobiles et en magasin, l'Omnichannel Retail Index évalue les capacités omnicanal clés à travers les points de contact du client. Obtenez votre score à l'Omnichannel Retail Index ainsi que des informations sur le secteur et la concurrence pour vous aider à définir les priorités de votre feuille de route omnicanal et numérique.​