STRATÉGIE MARKETING ET DE FIDÉLISATION

Afin d'être compétitives dans le paysage omnicanal des plus concurrentiel, les entreprises doivent rencontrer leurs clients où, quand et comme ils le souhaitent, au bon moment et avec le bon message. Laissez les experts en marketing d'OSF Digital Strategy devenir une extension de votre équipe ! Nos consultants en marketing peuvent se plonger dans l'évaluation et le benchmarking de vos activités marketing actuelles, de vos dépenses, de vos mesures, de vos outils et de vos plateformes. Nous vous aidons à évaluer et à élaborer des plans marketing tactiques, centrés sur le client et unifiés, adaptés à votre secteur d'activité, afin d'obtenir le meilleur retour sur vos investissements marketing.

Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents et au secteur ? Il est difficile d'examiner objectivement sa propre stratégie et son propre plan. Laissez nos experts évaluer votre plan marketing actuel et vos performances afin de déterminer les domaines dans lesquels vous devez opérer des changements pour stimuler la croissance. Nos consultants, qui s'appuient sur des données, examineront vos indicateurs clés de performance et vos analyses afin d'identifier les lacunes et les faiblesses, de formuler des recommandations et de donner la priorité aux initiatives qui ont un impact réel sur vos résultats.

Nous comprenons la pression que subissent les responsables marketing face à l'augmentation des coûts d'acquisition et à l'éphémère fidélité des clients. Nos consultants en marketing développent des stratégies gagnantes d'acquisition de clients en ligne qui sont alignées sur les objectifs stratégiques de nos clients. Nous pouvons évaluer votre plan de marketing numérique actuel et identifier les améliorations à apporter pour maximiser votre retour sur investissement ; il est toujours possible d'optimiser les tactiques d'acquisition. Nos experts peuvent également évaluer et faire des recommandations pour votre stratégie de fidélisation. Nous identifions et analysons les principales mesures de fidélisation afin de mettre en place un plan tactique visant à optimiser la valeur à vie de vos clients (CLV), le taux d'attrition des clients, le ratio d'achats répétés, etc.

Pour de nombreuses marques et détaillants, il ne suffit plus de proposer des programmes de fidélisation à taille unique. Chaque point de contact et chaque engagement doivent être significatifs, et la récompense doit s'aligner sur l'expérience globale du client. Lors de l'élaboration d'une stratégie de fidélisation, il est essentiel de définir les parcours des clients et de comprendre ce qui a de la valeur pour chacun d'entre eux. Les marques sophistiquées créent des récompenses différentes en fonction du persona et personnalisent l'expérience de fidélisation. L'équipe OSF Digital Strategy peut évaluer et réorganiser votre programme de fidélisation actuel ou élaborer une nouvelle stratégie de fidélisation omnicanale, définir les exigences commerciales et techniques nécessaires à un programme de fidélisation et hiérarchiser les investissements.