Geschichte
Der Omnichannel Retail Index wurde 2015 in Zusammenarbeit mit der National Retail Federation und FitForCommerce, dem heutigem Strategieteam von OSF Digital, eingeführt. Seit 2015 untersuchen wir jedes Jahr, wie 100-125 führende Einzelhändler und Marken Digitale und Omnichannel-Fähigkeiten einsetzen und umsetzen.
Im Januar 2022 schloss OSF Digital, ein führender Anbieter von Dienstleistungen für die digitale Transformation von Unternehmen weltweit mit großer Erfahrung in der Einzelhandelsbranche, die Übernahme von FitForCommerce ab, einem hoch angesehenen Expertenteam für digitalen Handel und Omnichannel-Handel. FitForCommerce ist nun der digitale Strategieberatungszweig von OSF Digital.
Mit dieser Akquisition konsolidiert OSF Digital seine Einzelhandelspraxis und bietet Unternehmen, die ihre digitale Transformation beginnen oder beschleunigen wollen, umfangreichere strategische Dienstleistungen und Thought Leadership-Ressourcen, einschließlich des Omnichannel Retail Index.
Jedes Jahr bewerten unsere Berater*innen durch Testkäufe die Leistung führender Einzelhändler und Marken anhand von über 250 Web-, Mobil-, Laden- und kanalübergreifenden Funktionen. Das Grundgerüst der Studie bleibt gleich, aber da sich die Branche weiterentwickelt, werden die Kriterien, die wir zum Vergleich heranziehen, fortlaufendbewertet und bei Bedarf aktualisiert. Im Laufe der Jahre haben wir Sonderausgaben für bestimmte Regionen oder Branchen herausgebracht, z. B. für den Lebensmitteleinzelhandel und Einkaufszentren.

