Da Einzelhändler und Marken bestrebt sind, bequemere und sicherere Einkaufserlebnisse in den Geschäften zu bieten, ist der Self-Checkout leicht im Kommen. Angesichts der hohen Akzeptanz von BNPL im Internet werden wir genau beobachten, wie BNPL in den Kassenbereich der Geschäfte Einzug hält.
In einer echten Omnichannel-Welt haben die Mitarbeiter/innen in den Läden einfachen Zugang zu Produktinformationen und Kundendaten - ein Pluspunkt, wenn sie über ein mobiles Gerät auf die Informationen zugreifen können, um die Kund/innen vor Ort zu unterstützen und zu begeistern. Darüber hinaus sollten Einzelhändler und Marken ihre Mitarbeiter/innen mit den richtigen Tools und Schulungen ausstatten, um wichtige Daten zu erfassen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die zu wiederholten Besuchen und Treue führen.
