MARKETING- UND LOYALITÄTSSTRATEGIE

Um in der überfüllten Omnichannel-Welt wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen ihre Kund*innen treffen, wo immer, wann immer und wie immer sie wollen, und zwar zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft. Lass die Marketingexpert*innen von OSF Digital Strategy eine Erweiterung deines Teams sein, damit du vom ersten Tag an voll durchstarten kannst! Unsere Marketingberater*innen können sich intensiv mit der Bewertung und dem Benchmarking deiner aktuellen Marketingaktivitäten, Ausgaben, Kennzahlen, Tools und Plattformen befassen. Wir helfen dir dabei, taktische, kundenorientierte und einheitliche Marketingpläne zu erstellen, die auf deine Branche zugeschnitten sind, damit sich deine Marketinginvestitionen optimal auszahlen.

Wie stehst du im Vergleich zu deinen Konkurrenten und der Branche da? Es ist schwer, deine eigene Strategie und deinen Plan objektiv zu betrachten. Lass unsere Expert*innen deinen aktuellen Marketingplan und deine Leistung bewerten, um herauszufinden, wo du etwas ändern musst, um Wachstum zu erzielen. Unsere Beraterinnen und Berater, die ihre Auswertungen auf Daten basieren, analysieren deine KPIs und Analysen, um Lücken und Schwächen zu identifizieren, Empfehlungen auszusprechen und die Initiativen zu priorisieren, die sich wirklich positiv auf deinen Gewinn auswirken.

Der Druck, dem Marketingverantwortliche angesichts steigender Akquisitionskosten und flüchtiger Kundentreue ausgesetzt sind, ist uns bewusst. Unsere Marketingberater*innen entwickeln erfolgreiche Online-Kundenakquisitionsstrategien, die auf die strategischen Ziele der Kunden abgestimmt sind. Wir können deinen aktuellen digitalen Marketingplan bewerten und Verbesserungen ermitteln, um deinen ROI zu maximieren; es gibt immer Raum für Optimierungen, wenn es um Akquisitionstaktiken geht. Unsere Experten können auch deine Kundenbindungsstrategie bewerten und Empfehlungen dazu abgeben. Wir ermitteln und analysieren die wichtigsten Kennzahlen zur Kundenbindung, um einen taktischen Plan zur Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV), der Kundenabwanderungsrate, der Wiederkaufquote und mehr zu erstellen.

Für viele Marken und Einzelhändler reicht es nicht mehr aus, Treueprogramme anzubieten, die für alle gleich sind. Jeder Berührungspunkt und jedes Engagement sollte sinnvoll sein, und die Belohnung sollte auf das Gesamterlebnis des Kund*innen abgestimmt sein. Bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie ist es wichtig, die Customer Journey zu erfassen und zu verstehen, was für jede Kundin und jeden Kunden wertvoll ist. Anspruchsvolle Marken entwickeln je nach Persona unterschiedliche Belohnungen und personalisieren das Treueerlebnis. Das Team von OSF Digital Strategy kann dein aktuelles Kundenbindungsprogramm bewerten und überarbeiten oder eine neue Omnichannel-Kundenbindungsstrategie entwickeln, die geschäftlichen und technischen Anforderungen für ein Kundenbindungsprogramm definieren und die Prioritäten für Investitionen festlegen.