Video-Erfolgsgeschichten

Das Verhalten von Verbraucher beim Online-Einkaufen hat sich ständig weiterentwickelt, so dass der Besitz der richtigen Plattform und innovativen Partner den Schlüssel zur Erfüllung der Erwartungen unserer Kunden ist," sagte Martin Aubut, Direktor, Interactive Marketing and Ebusiness Strategy bei L’Oréal Kanada. "OSF unterstützte uns mit neuen Technologien, und gab uns die Möglichkeit, viele Marken-Websites in einer effizienten Weise bereitzustellen, was erlaubte, dass die Technologie den Treiber fürs Wachstum werden sollte.

Mit Blick auf die Ästhetik und das Design der Seite hat OSF unsere Erwartungen übertroffen. Sie haben nicht nur ihre Arbeit erledigt, sondern noch viel mehr. — außerdem haben sie mit jeder einzelnen Person, die von der neuen Seite betroffen war, gesprochen, sodass wir die Chance hatten, die Prozesse zu verstehen und daran mitzuarbeiten.

We were focused on growth strategy. We wanted to track customer activity to optimize engagement and increase retention. And we wanted to reduce costs and manual labor to build more efficiency within our internal sales and management teams. Preparing for global expansion, we knew that OSF was the best partner for us. OSF’s expertise in multi-cloud and multi-country ecommerce transformation made them the ideal fit. Through OSF’s support and work, we can already notice positive changes in reduced labor and enhanced visibility of customer data. TOA relies on a scalable platform that supports our goal of closing the loop and achieving Customer 360.

"Working with OSF Webmastering support means that we have a solid partner to implement our vision. The support is always there so we can just focus on creating new business.”

Wir sind durch und durch markenorientiert, bi zu einem Pixel. OSF Global Services ist damit gut klar gekommen und hat eifrig mit uns zusammengearbeitet, um das Urban Decay „All Access”-Feature auf die Beine zu stellen und dieses international auf allen unseren Verkaufsseiten verfügbar zu machen. 

OSF ist flexibel genug geblieben, um sich den verändernden Anforderungen unserer Lösung anzupassen. Nun machen wir substantielle Investitionen für die Zukunft, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service für unsere bestehenden und zukünftigen Kunden anbieten.

"OSF proved to be reliable, professional, capable of breaking down our requirements in digestible bites and lead us to our final result better than many other IT projects I have been involved in."

"We wanted to discover the privileged contact points we have with our customers, get a 360-degree view on their activity and see how we could improve their interaction with our brand."

“OSF delivered everything in a very short timeframe as we had hoped. They did a very good job – the websites are beautiful and now we are able to offer our customers a premium experience and total immersion in the Botanicals universe.”

OSF kam zu dem Tisch mit einem Triple-Dosis von Energie, betriebswirtschaftlichen Kenntnisse und Prozess Knowhow verknüpft mit technischen Fähigkeiten, was unsere eigenen IT-Team ergänzte. OSF war für uns unerlässlich, um unseren Ziel zu erreichen, die zu einem völlig neuen Raum von kreuzenden Angebote, Sozialeinkauf-, Daten- und Mobildienstleistungen führen.

Wir sind sehr zufrieden mit der guten Kommunikation, die wir mit dem Team haben. Wir können offen unsere Anforderungen diskutieren und das Team findet die beste Lösung, um diese Anforderungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihre bisherige Unterstützung!

"Our working experience with OSF Digital has been gratifying for us in many regards. Most of all, we appreciated their knowledgeable about our project and they made realistic estimations for both time and money. This is everything one would look for in an outsourced programming team."

Die Partnerschaft mit OSF ist für uns natürlich geworden, angesichts deren Expertise in der Unterstützung von L'Oréal Kanadas digitale Transformation. Unsere Kiehl und Lancôme Mexiko Projekte erfüllten uneingeschränkt unsere

Unsere revolutionäre Zahlungsplattform erfordert ein hochqualifiziertes und bunt gemischtes Entwicklungsteam. OSF Global Services stellte uns ein vorbildliches Team aus Entwicklern und Beratern bereit, das sich nahtlos in unser eigenes einfügte. Das Team von OSF hat sich als die perfekte Wahl zur Verstärkung unserer Entwicklungsabteilung erwiesen.

Wir hatten eine großartige Beziehung mit dem OSF-Team während des gesamten Entwicklungsprozesses. Bei der Konzeption der Lösung haben wir einige von unseren ursprünglichen Anforderungen geändert. Das OSF-Team hat sich schnell auf diese Veränderungen eingestellt, und war es immer bereit auf alle unseren Fragen, zu beantworten. Aufgrund der Natur unseres Geschäfts, beschäftigen wir uns mit Menschen jeden Tag, so dass wir wissen, wie wichtig es ist, positive Arbeitsbeziehungen zu haben. Das OSF-Team machte es sehr einfach für uns, eine starke Partnerschaft zu erzeugen.

Das Know-how des Personals von OSF hat sich sofort für uns gelohnt, und wir erkannten sehr schnell, dass OSF der richtige Partner für ein Start-up wie der unsrigen war. Durch die Schaffung eines integrierten Teams mit Personal von Mambu und Entwickler von OSF, bringen wir schnell eine Lösung, der die Bedürfnisse unserer Kunden kostengünstig berücksichtigt. Die Flexibilität der OSF-Teams und unsere Fähigkeit, ein Netzwerk von Entwicklern mit einer breiten Palette von Fähigkeiten auf unserer Seite zu haben, konnten wir unsere Vision erweitern und die Ziele des Unternehmens zu erfüllen.

"Our OSF team members are as much part of our team as anyone of our employees. We would not be where we are today without their amazing support."

Im Bereich Funktionskleidung muss man wirklich fortschrittliche Technologie auf seiner E-Commerce-Webseite sowie in seinem Produktangebot präsentieren. Wir wollten, dass die Webseite sehr innovativ und modern ist und die Markenidentität in Form und Funktion widerspiegelt. OSF wurde all diesen Ansprüchen gerecht.

"Wir suchten nach einer zuverlässigen und vertrauenswürdigen Lösung auf dem LINK-Markt, mit der unser Team seine Arbeit direkt in WordPress verrichten kann, ohne zur manuellen Programmierung an die Technikabteilung abgeben zu müssen. Wir waren überglücklich, als wir herausfanden, dass BlogLINK über all die Funktionen verfügt, nach denen wir gesucht haben.”

„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung mit vielfältigen Funktionen, mithilfe derer wir mühelos Blog-Inhalte auf unserer Salesforce Commerce Cloud veröffentlichen können. Mit der Lösung von OSF können wir alle Blog-Artikel direkt auf der Commerce Cloud veröffentlichen – mit WordPress als unser CMS.“

"Wir nutzen unseren Content dazu um unseren Kunden zu zeigen, dass die Auswahl unserer Produkte für unsere Website handverlesen ist und BlogLINK ermöglicht es uns, dies in der nötigen Tiefe und im Detail zu tun." 

„Als Teil unserer Demandware- und Salesforce-Integration hat OSF sein Produkt One Page CHECKOUT implementiert, welches die Einkäufe auf der Salesforce Commerce Cloud - ehemals als Demandware bekannt, Site optimiert. Wir können jetzt schon sehen, wie sich die Konversionsrate und die Abbruchrate beim Bestellvorgang verbessert haben, daher bin ich zuversichtlich, dass unsere E-Commerce-Performance erfolgreich sein wird, während wir auf internationalen Märkte expandieren.”

„Die Lösung One Page CHECKOUT bietet uns ein hochfunktionelles, benutzerfreundliches Bezahlerlebnis, das bereits die Zahl der Stammkunden erhöht, die Rückgabequote reduziert und zu einer Steigerung der Konversionsrate um 2,5 % beigetragen hat“

Wir verfügen über etliche Verkaufsberater in verschiedenen Gebieten. Es wurde immer schwieriger, den Überblick über die Verfügbarkeit jedes Einzelnen zu behalten. Durch den OSF CALENDAR PRO sind wir in unserer Termin- und Ablaufplanung effizienter. Jetzt können wir auf mehrere Kalender gleichzeitig zugreifen, Termine planen oder uns einfach einen Überblick über die Verfügbarkeit des Teams verschaffen. Dies sind sehr wichtige Punkte, die zu einem gut organisierten und produktiven Teammanagement beitragen.

“Wir konnten von dem Wissen des jeweils anderen profitieren und gemeinsam wachsen. Die Erfahrung schien wirklich gesund.”

Die persönliche Zusammenarbeit mit dem OSF Team machte einen riesen Unterschied, da in Telefongesprächen bezüglich der Software-Entwicklung immer viel verloren geht. Außerdem passte OSF seinen Tagesablauf so an, dass wir tägliche Stand-Up Meetings, täglich Feedback und schnelle Antworten in jeder Hinsicht erhielten.

Als Teil unserer Demandware und Salesforce-Integration, hat OSF Global Services deren OSF One Page Checkout Produkt implementiert, welches nun die Käufe auf unserer Demandware-Website optimiert. Wir sehen bereits eine Verbesserung der Konversionsrate und geringere Warenkorbabbrüche, ich bin entsprechend optimistisch, was unsere E-Commerce-Leistung betrifft, während wir in die internationalen Märkte expandieren.

It's always a pleasure working with the OSF team. Thank you for your patience and reactivity when it's needed.