OMNICHANNEL WACHSTUM & BESCHLEUNIGUNG

Echter Omnichannel-Einzelhandel ermöglicht kohärente und nahtlose Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten. Unternehmen, die sich auf Omnichannel stürzen, um den ständig wachsenden Ansprüchen der hypervernetzten Kund*innen gerecht zu werden, sehen sich mit neuen Herausforderungen in den Bereichen Betrieb, Technologie, Merchandising und Marketing konfrontiert. Das OSF Digital Strategy Team hilft Einzelhändlern, Marken, Herstellern und Distributoren, ihre Omnichannel-Strategien zu bewerten, zu verbessern und zu optimieren. Wir arbeiten mit dir zusammen, um deine zahlreichen Initiativen zu bewerten und zu priorisieren - von operativen Fähigkeiten wie Cross-Channel-Fulfillment und “Endlos-Aisle" bis hin zu Marketing-, Content- und Merchandising-Strategien, um ein kohärentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten und gleichzeitig die operative Effizienz zu verbessern.

Eine klare digitale und Omnichannel-Strategie hilft Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kund*innen zu erfüllen und ein schnelleres Wachstum zu planen. Wir nutzen unser Fachwissen und unsere Erfahrung sowie eigene Daten und Branchendaten, um dein Unternehmen und dein digitales Ökosystem zu bewerten und dabei Lücken und Chancen aufzudecken. Auf der Grundlage eines Diligence-Frameworks bewerten wir deinen digitalen Reifegrad und erstellen eine strategische Roadmap, die alle wichtigen Säulen deines Unternehmens (Merchandising, Marketing, CX, Operations, Technologie, Daten, Organisation, P&L/Budgetierung) abdeckt, die für den digitalen und Omnichannel-Erfolg notwendig sind.

Von Amazon bis Poshmark, von B2C- bis zu vertikalen B2B-Webseiten - der Einfluss, den Marktplätze heute auf den digitalen Handel haben, ist nicht zu übersehen. Jede Marke und jeder Einzelhändler sollte Marktplätze als Teil seiner Gesamtstrategie betrachten. Das bedeutet zumindest, dass sie genau prüfen müssen, ob Marktplätze Teil ihrer Vertriebs- und Marketingstrategie sein sollten. Wir helfen Marken und Einzelhändlern dabei, die Chancen von Marktplätzen einzuschätzen, die richtige Marktplatzstrategie zu entwickeln und die Markteinführung zu planen - von der Bestandsplanung bis hin zu organischem Marketing und bezahlter Werbung. Außerdem bieten wir fortlaufende Unterstützung, um einen dauerhaften Erfolg zu gewährleisten. Für Marken, die bereits auf Marktplätzen vertreten sind, helfen wir bei der Optimierung der Investitionsrendite, indem wir die bestehende Markenpräsenz auf Amazon und anderen Marktplätzen bewerten, einschließlich Betrieb und Marketing.

Mit dem Wachstum von Marken, Einzelhändlern und B2B-Unternehmen können Kanalstrategie und Attribution kompliziert werden. Ständig tauchen neue Handelskanäle auf, wie z. B. neue Marktplätze, Pop-up-Stores und andere Erlebnisformate, Social Commerce, Fahrzeug-Commerce usw. In der heutigen Omnichannel-Welt sollte es bei der Kanalstrategie nicht darum gehen, einzelne, isolierte Kanäle zu aktivieren, sondern vielmehr um eine ganzheitliche Strategie, die flexibel bleibt, wenn sich die Customer Journey von einem Kanal zum nächsten bewegt. Im B2B-Bereich müssen Unternehmen auch proaktiv für mögliche Kanalkonflikte planen. Expert*innen für digitale Strategie können deine aktuelle Kanalstrategie bewerten, Reibungspunkte identifizieren, alternative oder neu entstehende Kanäle in Betracht ziehen und die Ziele zur Maximierung der Effizienz und zur Steigerung des Umsatzes und des LTV (Lifetime Value) der Kund*innen abstimmen.

Markenhersteller, Großhändler und B2B-Unternehmen haben einen komplexen und einzigartigen Weg der digitalen Transformation vor sich. Ganz gleich, ob dein Unternehmen gerade erst in die digitale Welt einsteigt oder den Weg in den Direktvertrieb gehen möchte: Wir kennen die Unterschiede im B2C- und B2B-E-Commerce und wissen, was bei einem Direktvertrieb zu beachten ist. Wir helfen dir dabei, die Chancen zu erkennen und Funktionen zu definieren, die das Erlebnis deiner Kund*innen verbessern. Wir führen dich durch die aktuelle B2B-Commerce-Technologie-Landschaft und erstellen Strategiepläne mit Best Practices für Marketing, Merchandising, Content, Operations und Organisationsdesign, um dein Wachstum zu beschleunigen.

Das Internet macht die Welt kleiner und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, global zu konkurrieren. Die globale Expansion ist ein beliebter Weg, um Unternehmen zu vergrößern und zu beschleunigen. Sie bringt jedoch auch eine Reihe neuer Herausforderungen mit sich, die es zu bewerten und zu bewältigen gilt. Unsere Expert*innen für globale digitale Strategie können eine internationale Marktanalyse durchführen, um Chancen aufzudecken und die Wettbewerbslandschaft zu bewerten. Unsere Berater*innen können dir dabei helfen, eine Strategie und ein Finanzmodell für die globale Expansion zu entwickeln, das alle betrieblichen und organisatorischen Fragen, technologische Erwägungen und regulatorische Herausforderungen sowie Marketing- und Merchandising-Strategien und taktische Pläne berücksichtigt.