Für einige haben sich die vorrangigen Investitionen in digitale und Omnichannel-Funktionen ausgezahlt. Im Jahr 2021 hatte der Einzelhändler mit der höchsten Punktzahl im Index 72 % (Bloomingdale's) der Best Practices umgesetzt. Im Jahr 2022 hat der Einzelhändler mit der höchsten Punktzahl 85% der Best Practice-Funktionen umgesetzt (Bed Bath and Beyond). Außerdem haben 12 Einzelhändler und Marken mehr als den Höchstwert von 72% im Jahr 2021 erreicht. Für einige ist das eine gute Nachricht, aber die Mehrheit der Unternehmen im Index liegt immer noch unter dem Durchschnitt. Insgesamt sollte und kann die Branche noch besser werden.
