世界の自動車産業は、2030年までに9兆ドル弱に成長すると予測されています。この間、パンデミックによるサプライチェーンの混乱にもかかわらず、新車販売台数はこの金額の約38％を占めると予想されています。

世界的な危機は、デジタル化を早送りで押し進めました。特に、自動車購入のプロセスは、以前の傾向をはるかに超えています。

米国の販売店は、より多くの売上を獲得し、現代のお客様が求めるものを提供するために、魅力的なデジタル購入ジャーニーを提供する必要があります。この調査によると、自動車購入者の95%がデジタル情報源を積極的に利用しており、自動車を購入する消費者の83%が時間短縮のためにオンラインショッピングを希望していることが明らかになっています。

自動車販売店調査から得られたいくつかのキーポイントは以下の通りです。

• 自動車業界の消費者は、購買プロセスにおいて平均4.2個のwebサイトを訪問しており、販売におけるデジタルファーストのアプローチの重要性を強調しています。
• 消費者が最も望んでいる360度ビューワー機能を持つ販売店は、全てにおいて5.5%に留まりました。
• 79%の販売店が「 最寄りの」 車を検索する機能を提供していません。
• カスタマイズされた車をお客様に予約注文できる販売店は、全ての販売店のうち、わずか7％でした。
• メールでのコミュニケーションは、消費者が質問をするためのツールとして好まれています。

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