L'industrie automobile mondiale devrait atteindre un peu moins de neuf mille milliards de dollars américains d'ici 2030. Au cours de cette période, les ventes de véhicules neufs représenteront environ 38 % de cette valeur, malgré les perturbations de la chaîne d'approvisionnement dues à la pandémie.

La crise mondiale a accéléré la digitalisation. C'est particulièrement vrai pour le processus d'achat d'une voiture, bien au-delà des tendances antérieures.

Les concessionnaires américains doivent proposer un parcours d'achat numérique convaincant pour attirer davantage de ventes et offrir aux clients modernes ce qu'ils recherchent. Cette étude montre que 95 % des acheteurs de véhicules utilisent activement des sources d'information digitales et que 83 % des consommateurs qui achètent une voiture veulent acheter en ligne pour gagner du temps.

Voici quelques éléments clés de l'étude sur les concessionnaires automobiles :

• Les consommateurs d'automobiles ont visité en moyenne 4,2 sites web au cours de leur processus d'achat, ce qui souligne l'importance d'une approche digitale des ventes.
• Seuls 5,5 % des concessionnaires disposent d'une fonction de visualisation à 360 degrés, ce que les consommateurs recherchent le plus.
• 79% des concessionnaires n'offrent PAS la possibilité de rechercher des véhicules "près de chez moi".
• À peine 7 % des concessionnaires ont permis aux consommateurs de commander à l'avance un véhicule personnalisé.
• Les communications par emails sont l'outil préféré des consommateurs pour poser des questions.

Apprenez-en plus dès maintenant avec cette étude gratuite : "Rapport Ecommerce des concessions automobiles aux USA en 2022" Téléchargez-la maintenant !