コネクテッドコマースの実現

ブランドは顧客を優先にすることで、サービス、マーケティング、コマース、コミュニティなどを統合する新たなエンゲージメントモデルを実現できます。ブランドと顧客のエンゲージは、過去の行動や、商品の利用、個人的な要素を理解したうえでパーソナルな方法で接することができます。ブランドのWebサイトからする顧客とのやりとりは、モバイルアプリエクスペリエンスと実店舗への訪問に繋がります。

オーディエンスセグメンテーションにより、マーケティング、コマース、など、さまざまな分野で顧客データを有効に利用できます。セグメンテーションにより、ブランドは、人口統計、インタラクション履歴、その他の顧客データに基づいて、リアルタイムにエンゲージする特定のグループを識別することができます。

ブランドは、顧客データを統合して、充実した顧客プロフィールを作成できるようになります。これには、Cookieや顧客のファーストパーティIDなど、既知のデータと未知のデータが含まれます。一元化された在庫管理により、オンラインまたは実店舗で、適切な商品を適切な顧客に提示することができます。

ブランドはAIを使用することにより、顧客とのエンゲージメントの方法とタイミングを分析/理解してロイヤルティーを高め、業績を向上させることができます。顧客プロフィールは、行動に基づいてたえず更新されます。それにより、ブランドはAIを活用して商品/チャネル推奨における最も関連性の高い組み合わせを促し、エンゲージメントと顧客満足度を最適化できるようになります。

Salesforce Commerce Cloud 上でデジタルコマースを構築または拡張するために、カスタマイズされたソリューションまたはすぐに使えるソリューションを提供します。Salesforce Commerce Cloud のパートナーとして、オンラインストアの立ち上げやリプラットフォーム、マーケットプレイスの作成、サブスクリプション、支払いソリューション、注文管理、配送など、さまざまなテクノロジーの統合を行います。また、ヘッドレスコマースソリューションの構築も可能なため、迅速な拡張が可能です。

Salesforce Marketing Cloudを貴社のテクノロジースタックに追加し、顧客へのエンゲージメントをさらに個別にしましょう。当社はマーケティング戦略を開発し、貴社のニーズに合わせ、Salesforce Marketing Cloudへの移行を支援し、コマースを統合、さらに推進事業とプラットフォーム管理およびモニターを行います。

Webサイトを訪れた顧客、従業員、パートナーに、最高のデジタルエクスペリエンを提供します。目的に合った適切な戦略を立案し、カスタマイズされたソリューションを開発し、Salesforce Experience Cloudを導入し、お客様が望むエンドユーザーエクスペリエンの提供するための支援します。

MuleSoftのAPI主導のインテグレーションへのアプローチを活用し、コネクテッドコマースでエクスペリエンスを迅速に実現できます。当社はMuleSoftを実装し、貴社特有のニーズにカスタマイズし、継続的にサポートとメンテナンスサービスを実施することで、MuleSoftへの投資を最大限に活用できるよう支援いたします。

OSFに貴社のビジネスのテクニカル面を簡素化し、促進しましょう。当社は、データを追跡し、コンバージョン率、訪問ごとの収益、直帰率などなどビジネスのKPI（主要業績評価指標）を改善する最適化プログラムを提供し、貴社は、当社が高速処理したデータから、事業価値に焦点を合わせることができます。。

マーケティングチームがクロスチャネルでインパクトのある1対1メッセージングを作成できるように、顧客データを単一の情報源を作成します。360°顧客データアーキテクチャの構築、顧客アイデンティティの結合と調整、顧客セグメントの作成、顧客データを活性化するためのオムニチャネルレコメンデーションの提供、レポートと分析のための顧客中心のダッシュボードの提供を行います。