コネクテッドコマースの実現

Salesforce Digital 360を導入

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コネクテッドコマースはオムニチャネルを超える存在であり、重要なのはチャンネルではなく、消費者です。コマース、マーケティング、デジタルエクスペリエンスを接続することで、顧客との関係を強化し、シームレスなデータによるジャーニーを構築することができます。私達はテクノロジーを合理的に統合することで、顧客エンゲージメント、在庫と注文の管理、価格設定などの最大化を実現する支援をします。マルチクラウドのDigital 360戦略により、チャネルを超えたすべての消費者データを統合し強化され、顧客を優先にするストのデジタルエクスペリエンスを実現します。

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UNLOCK THE CAPABILITIES

Digital 360 の 能力を活用

コネクテッドエクスペリエンス

ブランドは顧客を優先にすることで、サービス、マーケティング、コマース、コミュニティなどを統合する新たなエンゲージメントモデルを実現できます。ブランドと顧客のエンゲージは、過去の行動や、商品の利用、個人的な要素を理解したうえでパーソナルな方法で接することができます。ブランドのWebサイトからする顧客とのやりとりは、モバイルアプリエクスペリエンスと実店舗への訪問に繋がります。

パーソナライズされたエンゲージメントをあらゆる場所で

オーディエンスセグメンテーションにより、マーケティング、コマース、など、さまざまな分野で顧客データを有効に利用できます。セグメンテーションにより、ブランドは、人口統計、インタラクション履歴、その他の顧客データに基づいて、リアルタイムにエンゲージする特定のグループを識別することができます。

データの一元化

ブランドは、顧客データを統合して、充実した顧客プロフィールを作成できるようになります。これには、Cookieや顧客のファーストパーティIDなど、既知のデータと未知のデータが含まれます。一元化された在庫管理により、オンラインまたは実店舗で、適切な商品を適切な顧客に提示することができます。

AIのインサイトに基づく最適化

ブランドはAIを使用することにより、顧客とのエンゲージメントの方法とタイミングを分析/理解してロイヤルティーを高め、業績を向上させることができます。顧客プロフィールは、行動に基づいてたえず更新されます。それにより、ブランドはAIを活用して商品/チャネル推奨における最も関連性の高い組み合わせを促し、エンゲージメントと顧客満足度を最適化できるようになります。

インサイトに満ちた分析と報告

過去と現在の顧客行動を理解することにより、ブランドは将来の関係性を描くことができます。透明性が高く、理解しやすいAIモデルを使用し、何が起きたのか、その理由は何か、これから何が起こるのか、それに対して何をすべきかを学びましょう。

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当社のDigital 360サービス

Salesforce Commerce Cloud でオンラインストアを立ち上げよう

Salesforce Commerce Cloud 上でデジタルコマースを構築または拡張するために、カスタマイズされたソリューションまたはすぐに使えるソリューションを提供します。Salesforce Commerce Cloud のパートナーとして、オンラインストアの立ち上げやリプラットフォーム、マーケットプレイスの作成、サブスクリプション、支払いソリューション、注文管理、配送など、さまざまなテクノロジーの統合を行います。また、ヘッドレスコマースソリューションの構築も可能なため、迅速な拡張が可能です。

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Salesforce Marketing Cloudを用いてユニークなコマースジャーニーを構造

Salesforce Marketing Cloudを貴社のテクノロジースタックに追加し、顧客へのエンゲージメントをさらに個別にしましょう。当社はマーケティング戦略を開発し、貴社のニーズに合わせ、Salesforce Marketing Cloudへの移行を支援し、コマースを統合、さらに推進事業とプラットフォーム管理およびモニターを行います。

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Salesforce Experience CloudでUI(ユーザーエクスペリエンス)を最適化する

Webサイトを訪れた顧客、従業員、パートナーに、最高のデジタルエクスペリエンを提供します。目的に合った適切な戦略を立案し、カスタマイズされたソリューションを開発し、Salesforce Experience Cloudを導入し、お客様が望むエンドユーザーエクスペリエンの提供するための支援します。

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MuleSoftを装備したインテグレーションの活用

MuleSoftのAPI主導のインテグレーションへのアプローチを活用し、コネクテッドコマースでエクスペリエンスを迅速に実現できます。当社はMuleSoftを実装し、貴社特有のニーズにカスタマイズし、継続的にサポートとメンテナンスサービスを実施することで、MuleSoftへの投資を最大限に活用できるよう支援いたします。

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Salesforce Analyticsで貴社のビジネスを合理化

OSFに貴社のビジネスのテクニカル面を簡素化し、促進しましょう。当社は、データを追跡し、コンバージョン率、訪問ごとの収益、直帰率などなどビジネスのKPI(主要業績評価指標)を改善する最適化プログラムを提供し、貴社は、当社が高速処理したデータから、事業価値に焦点を合わせることができます。。

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Salesforce Customer Data Platformで顧客データを一元管理

マーケティングチームがクロスチャネルでインパクトのある1対1メッセージングを作成できるように、顧客データを単一の情報源を作成します。360°顧客データアーキテクチャの構築、顧客アイデンティティの結合と調整、顧客セグメントの作成、顧客データを活性化するためのオムニチャネルレコメンデーションの提供、レポートと分析のための顧客中心のダッシュボードの提供を行います。

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Delivering Connected Commerce Strategies

全ての主要なプラットフォームとテクノロジー

推薦者一覧

  • BaByliss
  • Bouclair
  • BURTON
  • laPolar
  • URBAN BARN
  • Life is Good
  • Havaianas
  • Laura Canada
  • Laura Canada

Lasting Connections & Deep Expertise

OSF Digitalは、エンタープライズ、eコマース、CRM、OMS、CMS、およびCMSの主要テクノロジーを対象とした、数々の賞の受賞歴を持つ認定ソリューションおよびサポートパートナーです。全てのSalesforce Cloudでの実績ある経験と専門知識により、Salesforce B2B Commerceソリューションを迅速に実装し、お客様のニーズに合わせて適応させ、将来に向けたビジネスの成長に完全に対応するための必要なサポートを提供することができます。
 
これらのテクノロジーを使用して実装したソリューションの詳細については、CLIENT SUCCESS STORIESVIDEO SUCCESS STORIESをご覧ください。

信頼のおけるSalesforce
パートナー

Trusted Salesforce Partner

当社とSalesforceとの戦略的パートナーシップは2010年に始まりました。Salesforceの「ベストシステムインテグレーター」の1つである当社は、1,000以上のSalesforce認定資格と40以上の認定カートリッジを保有しており、企業の成長を支援し、デジタルトランスフォーメーションジャーニーを通してサポート提供しています。

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