CONQUISTE O COMÉRCIO CONECTADO

Ao colocar o cliente no centro, as marcas alcançarão novos modelos de engajamento que reúnem atendimento, marketing, commerce, comunidade e muito mais. O envolvimento do cliente com a marca reflete o entendimento de ações passadas, o uso do produto e uma série de outros fatores personalizados. As interações do cliente no site da marca se traduzem em suas experiências com aplicativos móveis e visitas na loja física.

Usando a segmentação de público-alvo, os dados do cliente podem ser ativados entre marketing, commerce, atendimento e comunidade. Os recursos de segmentação permitirão que as marcas identifiquem grupos específicos de pessoas para engajar em tempo real, com base em dados demográficos, histórico de engajamento e todos os outros dados do cliente disponíveis.

As marcas poderão unificar os dados de seus clientes e para criar perfis sobre eles de clientes ricos em informações. Isso inclui dados conhecidos e desconhecidos, como cookies, IDs primários do cliente e muito mais. O gerenciamento centralizado de inventário resulta na apresentação do produto certo para o cliente certo, on-line ou na loja física.

Com a IA, as marcas poderão analisar e entender como e quando engajar os clientes para impulsionar a lealdade e melhorar o desempenho dos negócios. Os perfis dos clientes são continuamente atualizados com base em comportamentos que permitem às marcas utilizarem a IA para impulsionar o conjunto mais relevante de recomendações de produtos/canais e assim para otimizar o engajamento e a satisfação do cliente.

Crie ou expanda seu comércio digital no Salesforce Commerce Cloud com uma solução customizada pronta para uso. Como seu parceiro Salesforce Commerce Cloud, podemos lançar ou migrar a plataforma da sua loja on-line, criar um marketplace e integrar outras tecnologias para assinaturas, soluções de pagamento, gerenciamento de pedidos, entrega e muito mais. Também podemos criar uma solução headless commerce para que você possa escalar rapidamente.

Envolva-se em um nível mais pessoal com seus clientes adicionando o Salesforce Marketing Cloud ao seu conjunto tecnológico. Vamos desenvolver uma estratégia de marketing para atender às suas necessidades, ajudar você a migrar para o Salesforce Marketing Cloud, integrá-lo ao seu e-commerce, além de gerenciar e monitorar suas campanhas e sua plataforma.

Ofereça aos seus clientes, funcionários ou parceiros as melhores experiências digitais quando visitarem seu site. Vamos mapear a estratégia ideal para os seus objetivos, desenvolver uma solução customizada, implementar o Salesforce Experience Cloud e fornecer suporte para garantir que você ofereça a experiência desejada para o usuário final.

Habilite as experiências de comércio conectado rapidamente utilizando a abordagem baseada em API da MuleSoft para a integração. Vamos implementar a MuleSoft e personalizá-la de acordo com suas necessidades específicas, além de ajudar a aproveitar o máximo do seu investimento na MuleSoft por meio de serviços de manutenção e suporte contínuos.

Conte com a OSF para simplificar e acelerar o lado técnico do seu negócio. Enquanto monitoramos dados e fornecemos programas de otimização que melhoram os KPIs dos negócios—incluindo conversões, receita por visita, devolução de e-mails e muito mais—, você pode se concentrar no valor comercial por trás dos dados que criamos para você.

Crie uma única fonte da verdade (SSOT) para os dados do seu cliente, permitindo que sua equipe de marketing possa criar mensagens impactantes e personalizadas em todos os canais. Podemos construir sua arquitetura de dados de clientes em 360°, combinar e reconciliar identidades de clientes, criar segmentos de clientes, fornecer recomendações omnichannel para ativar seus dados de clientes e painéis centrados no cliente para relatórios e análises.