CONQUISTE O COMÉRCIO CONECTADO

Com estratégias Multi-Cloud e Cross-Cloud

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O comércio conectado vai além do omnichannel—não se trata dos canais, se trata do consumidor. Ao reunir a tecnologia de maneira inteligente, nós fornecemos aos negócios o melhor resultado possível em engajamento do consumidor, inventário e gestão de pedidos, preços, serviços e suporte. Consolidar todos os dados dos consumidores por todos os canais com estratégias multi-cloud e cross-cloud é o objetivo principal na busca pelo sucesso no comércio unificado.

APROVEITE AS CAPACIDADES

do Comércio Conectado

Experiências Conectadas

Ao colocar o cliente no centro de tudo, as marcas conseguirão novos modelos de engajamento que unificam serviço, marketing, comércio, comunidade e mais. O engajamento do cliente com a marca reflete um conhecimento sobre as ações passadas, uso dos produtos e uma série de outros fatores personalizados. As interações do consumidor no site da marca se traduzem nas experiências com o app mobile e nas visitas à loja.

Engajamento Personalizado em Todo Lugar

Utilizando a segmentação da audiência, os dados do consumidor podem ser ativados por marketing, comércio, serviços e muito mais. As capacidades de segmentação permitirão que as marcas identifiquem grupos específicos de pessoas para engajar em tempo real, baseando-se em demografia, histórico de engajamento e todos os outros dados disponíveis do consumidor.

Call Center Transformado em Centro de Lucratividade

Um melhor tempo de resolução para as solicitações dos clientes e uma melhor experiência geral com o serviço é conquistado graças às informações corretas, no tempo correto. O aumento de up-sell/cross-sell é diretamente conectado aos atendentes de serviço, que podem fazer sugestões de produtos baseadas no histórico de interação do consumidor.

Unificação de Dados

As marcas poderão unificar os dados do consumidor para criar perfis valiosos de consumidor. Isso inclui dados conhecidos e desconhecidos como cookies, ID first-party do cliente e mais. Uma gestão de inventário centralizada resulta na apresentação do produto certo para o cliente certo, on-line ou em loja.

Otimização Baseada em Insights de IA

Com IA, as marcas podem analisar e entender como e quando se engajar com os clientes para estimular a lealdade e melhorar o desempenho do negócio. Os perfis de consumidor são continuamente atualizados, baseando-se em comportamentos que permitem às marcas o uso de IA para impulsionar a melhor combinação de recomendações de produto/canal para otimizar o engajamento e a satisfação do cliente.

Análises e Relatórios Explicativos

Ao compreender comportamentos passados e atuais dos clientes, as marcas podem utilizar os achados para mapear uma relação futura. Saiba o que aconteceu, por que aconteceu, o que vai acontecer e o que fazer sobre isso com modelos de IA transparentes e compreensíveis.

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Nossos serviços em Multi-Cloud e Cross-Cloud

Crie jornadas comerciais únicas com o Salesforce Marketing Cloud

Envolva-se em um nível mais pessoal com seus clientes, adicionando o Salesforce Marketing Cloud ao seu conjunto tecnológico. Vamos desenvolver uma estratégia de marketing para atender às suas necessidades, ajudar você a migrar para o Salesforce Marketing Cloud, integrá-lo ao seu commerce, além de gerenciar e monitorar suas campanhas e sua plataforma para você.

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Forneça um atendimento digital personalizado com o Salesforce Service Cloud

Crie uma estratégia de atendimento digital personalizada que corresponda perfeitamente aos seus requisitos exclusivos. Ao migrar sua plataforma para o Salesforce Service Cloud e integrá-lo ao seu commerce, você aumentará a eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente e fornecerá aos consumidores um atendimento personalizado. Aproveite nossos serviços de manutenção evolutiva para manter seu Service Cloud funcionando perfeitamente.

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Utilize integrações baseadas no Mulesoft

Habilite experiências de comércio conectado rapidamente aproveitando a abordagem baseada em API da MuleSoft para integração. Vamos implementar o MuleSoft e personalizá-lo de acordo com suas necessidades específicas, além de ajudar você a obter o máximo do seu investimento no MuleSoft, fornecendo suporte contínuo e serviços de manutenção.

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Otimize seu negócio com o Salesforce Analytics

Conte com a OSF para simplificar e acelerar o lado técnico do seu negócio. Enquanto estejamos rastreando dados e entregando programas de otimização que melhoram os KPIs do negócio, incluindo conversões, receita por visita, rejeições e muito mais, você pode se concentrar no valor comercial por trás dos dados que processamos para você.

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Fornecendo estratégias em Comércio Conectado

Em todas as principais plataformas e tecnologias

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Conexões duradouras & Conhecimento profundo

A OSF Digital é um parceiro premiado e certificado de solução e apoio para empresas líderes de mercado, tecnologias de e-commerce, CRM, OMS e CMS. Ao longo dos anos nós desenvolvemos conexões duradouras e conhecimento profundo nessa área, o que nos ajuda a entregar as melhores estratégias em multi-cloud e cross-cloud para nossos clientes globais, além das soluções de negócio nas quais colaboramos atualmente.
 
Veja nossas HISTÓRIAS DE SUCESSO DOS CLIENTES e o VÍDEO HISTÓRIAS DE SUCESSO para saber mais sobre as soluções que nós implementamos utilizando essas tecnologias.

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Nossa parceria estratégica com a Salesforce começou em 2010. Como um de seus ‘Melhores Integradores de Sistema’, temos mais de 650 certificações Salesforce e mais de 40 cartuchos certificados, ajudando as empresas a crescerem e fornecendo suporte durante sua jornada de transformação digital.

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