ATTEINDRE UN COMMERCE CONNECTÉ

Avec Salesforce Digital 360

Vous cherchez à :

Le commerce connecté va au-delà de l'omnicanalité : il ne s'agit pas des canaux, mais du consommateur. Renforcez vos relations avec vos clients en connectant vos expériences commerciales, marketing et digitales afin de créer des parcours transparents basés sur les données. En réunissant les technologies de manière intelligente, nous vous aiderons à optimiser votre engagement client, la gestion des stocks et des commandes, la tarification, le service et l'assistance. Consolidez toutes les données des consommateurs sur l'ensemble des canaux avec une stratégie Digital 360 multi-cloud pour offrir des expériences digitales axées sur le client.

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LIBÉREZ VOTRE POTENTIEL

Digital 360

Expériences connectées

En plaçant les clients au premier plan , les marques parviendront à de nouveaux modèles d'engagement qui associent service, marketing, commerce, communauté, etc. Communiquez avec les clients d'une manière personnelle qui reflète votre compréhension de leurs profils, de leur utilisation des produits et d'autres données . Les interactions des clients avec le site Web de la marque seront liées à leurs expériences avec les applications mobiles et à leurs visites en magasin.

L'engagement personnalisé partout

Grâce à la segmentation de l'audience, vous pouvez activer les données clients à travers le marketing, le commerce, le service et au-delà. La segmentation permet aux marques d'identifier des groupes spécifiques avec lesquelles ils peuvent s'engager en temps réel, sur la base de données démographiques, de l'historique des interactions et d'autres données client.

Unification des données

Les marques seront en mesure d'unifier leurs données clients pour créer des profils clients riches. Cela inclut les données connues et inconnues telles que les cookies, les identifiants clients, et plus encore. La gestion centralisée des stocks permet de présenter le bon produit au bon client, en ligne ou en magasin.

Optimisation basée sur les connaissances de l'IA

Grâce à l'IA, les marques peuvent analyser et comprendre comment et quand s'engager auprès des clients pour les fidéliser et améliorer leurs performances commerciales. Les profils des clients sont continuellement mis à jour sur la base des comportements que l'IA analyse pour aider les marques à proposer la meilleure offre de produits et de canaux de recommandation pour optimiser l'engagement et la satisfaction des clients.

Analyses et rapports détaillés

En comprenant les comportements passés et présents des clients, les marques peuvent établir une future relation. Apprenez ce qui s'est passé, pourquoi cela s'est passé, ce qui va se passer, et ce qu'il faut faire - avec des modèles d'IA transparents et compréhensibles.

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Nos services Digital 360

Lancez votre boutique en ligne sur Salesforce Commerce Cloud

Créez ou développez votre commerce numérique sur Salesforce Commerce Cloud avec une solution personnalisée ou prête à l'emploi. En tant que partenaire Salesforce Commerce Cloud, nous pouvons lancer ou refondre votre boutique en ligne, créer une place de marché et intégrer d'autres technologies pour les abonnements, les solutions de paiement, la gestion des commandes, l'expédition et bien plus encore. Nous pouvons également créer une solution de commerce " headless " pour que vous puissiez évoluer rapidement.

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Créer des parcours commerciaux uniques avec Salesforce Marketing Cloud

Impliquez-vous plus personnellement auprès de vos clients en ajoutant Salesforce Marketing Cloud à votre stack technologique. Nous développerons une stratégie marketing adaptée à vos besoins, nous vous aiderons à passer à Salesforce Marketing Cloud, nous l'intégrerons à votre commerce et nous gérerons et surveillerons vos campagnes et votre plate-forme pour vous.

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Optimisez l'expérience de vos utilisateurs avec Salesforce Experience Cloud

Offrez à vos clients, employés ou partenaires les meilleures expériences numériques lorsqu'ils visitent votre site. Nous définirons la stratégie adaptée à vos objectifs, développerons une solution personnalisée, mettrons en œuvre Salesforce Experience Cloud et fournirons une assistance pour garantir que vous offrez à l'utilisateur final l'expérience que vous souhaitez.

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Tirer parti des intégrations alimentées par MuleSoft

Mettez rapidement en place des expériences de commerce connecté en tirant parti de l'approche de l'intégration basée sur les API de MuleSoft. Nous implémenterons MuleSoft et l'adapterons à vos besoins spécifiques et vous aiderons à tirer le meilleur parti de votre investissement MuleSoft en vous fournissant des services de support et de maintenance continus.

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Rationalisez votre activité avec Salesforce Analytics

Faites confiance à OSF pour simplifier et accélérer l'aspect technique de votre activité. Pendant que nous suivons les données et fournissons des programmes d'optimisation qui améliorent les indicateurs clés de performance de l'entreprise - y compris les conversions, le revenu par visite, les rebonds et bien plus encore - vous pouvez vous concentrer sur la valeur commerciale derrière les données que nous compilons pour vous.

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Unifiez vos données clients avec la plateforme de données clients Salesforce

Créez une unique source de référence pour vos données clients, afin que votre équipe marketing puisse créer des messages 1:1 percutants sur tous les canaux. Nous pouvons construire votre architecture de données client à 360°, combiner et harmoniser les identités clients, créer des segments de clientèle, fournir des recommandations omnicanales pour activer vos données client, et fournir des tableaux de bord axés clients pour le reporting et l'analyse.

Fournir des stratégies de commerce connecté

Sur toutes les principales plates-formes et technologies

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Des liens durables et une expertise approfondie

OSF Digital est un partenaire de solution et de support certifié et primé pour les principales technologies d'entreprise, de e-commerce,de CRM, d'OMS et de CMS. Au fil des ans, nous avons développé des connexions durables et une expertise approfondie dans ce domaine qui nous aident à fournir les meilleures stratégies multi-cloud et cross-cloud pour nos clients internationaux, et les solutions d'entreprise sur lesquelles nous collaborons aujourd'hui.
 
Consultez nos CAS CLIENT et leurs VIDEO pour en savoir plus sur les solutions que nous avons mises en œuvre grâce à ces technologies.

Un partenaire Salesforce de confiance

Trusted Salesforce Partner

Notre partenariat stratégique avec Salesforce a débuté en 2010. Reconnu comme l'un des " meilleurs intégrateurs système ", nous avons plus de 400 certifications Salesforce et plus de 40 cartouches certifiées, aidant les entreprises à se développer et les accompagnant tout au long de leur parcours de transformation digitale.

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