適切なB2B eコマース実装
パートナーの見つけ方

適切な B2B eコマースソリューションを構築し、製造業におけるeコマースの最適化を達成するには、現在および将来の目標を満たすためのソリューションを構成できる専専門の実装パートナーが最も簡単かつコスト効率的に実現します。

B2B eコマースの成熟度モデルにおいて、組織を次のレベルに引き上げることができるベンダーを探す際には、意思決定プロセスにおいて4つの基準を考慮する必要があります。

1-信頼性

この市場には多くの競合他社が存在するため、最初にそして間違いなく最もシンプルに検討すべき項目です。Salesforce コマースクラウドとの統合において、そのベンダーはどのような賞を受賞しているか、あるいは業界でどのような評価を得ているか？また、Salesforceがそのソリューションを認定しているか？第二に、Salesforce の認定資格を持つプロフェッショナルがチームに何人いるか、またグローバルコマースの経験の長さと深さが信頼性の要素になります。そして、製造業が重視する特定の分野や世界各地でのパーソナライズの経験があるパートナーを見つけます。

2-実績あるマルチクラウドの専門知識

コマースやeコマースにおける統合では、オンラインとオフラインの体験を繋ぎ、360度のカスタマービューを提供する能力と同様に、これが最も重要になります。Einstein、サービス、マーケティング、コミュニティ、コマース、セールス、オンラインショップ管理、モバイルファーストのネイティブアプリ、クライアント向けアプリ、POSと決済、OMS、PIMなど、ベンダーがチェックできる項目はざっと挙げてもきりがありません。逆に、マルチクラウドを軽視したり、360度のお客様ビューの必要性を否定したりするベンダーは、将来のチャネル拡張の可能性を制限することになります。

3- 深みのある体験

eコマース実装の世界では、有名企業が幅広く対応する能力を語っていますが、幅広く対応するのではなく、深く対応する実装パートナーを見つけることが重要です。最終的に株主に報告する収益目標を達成するために、新しい取り組みを展開する複雑さを理解する経験豊富なグローバルパートナーが必要です。そのため、候補となるパートナーが最近行ったプロジェクトのタイムラインを確認するよう依頼してください。(正直なところ、誰もが速いと主張していますが、それをデータで裏付けることができるでしょうか？) 同じように、問題を解決するための独自のSalesforceコネクター、つまりミドルウェアを使わないダイレクトな統合機能を持つ実装プロバイダを選びたいものです。そして全てにおいて、特定のeコマース領域に特化したベンダーが最も有効であることは明らかです。

4-長期的なパートナーシップの可能性

この分野のベンダーは、1回限りの実装に注力するのが一般的です。短期的には費用対効果が高いかもしれませんが、長期的には高くつきます。好景気の中でソリューションを実装する場合でも、競争力を維持し、好不調の波から身を守るためには、自社のモデルを将来にわたって維持する必要があります。このようなビジネス環境の変化に対応するために、最適なパートナーとの提携が必要です。また、Salesforce の新しいリリースごとにメンテナンスを実施し、アップグレードを迅速に実装するなどの付加価値を提供することで、B2B eコマースプラットフォームを長期にわたって最高のパフォーマンスで維持することができます。

企業は、B2B eコマースソリューションによってデジタルトランスフォーメーションを最大化し、データをグローバル化することで、市場におけるインテリジェントな評価を行い、戦略的な成長を目指すことができるようになります。企業は、豊富な機能を持つ販売店ポータルを通じてチャネルパフォーマンスを加速させ、サービスの向上と迅速な成長を実現することができます。オムニチャネルB2B eコマースソリューションの高度な分析機能により、あらゆるビジネスでお客様をより深く理解し、デジタルイノベーション時代における組織の将来性を高めることができます。

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B2B eコマースの成熟度を次のレベルに引き上げる

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