Can a B2B Ecommerce Platform Solve Your Toughest Problems?

UMA PLATAFORMA DE ECOMMERCE B2B PODE RESOLVER SEUS MAIORES DESAFIOS?

Transformações Digitais são um desafio. Saiba fazer as perguntas certas para aprimorar plataformas de comércio B2B.

Na era digital de hoje, entre variados métodos de pagamento, complexa gestão de estoques e concepções equivocadas sobre clientes, muitas organizações adiaram o lançamento ou otimização de uma plataforma de ecommerce B2B de ponta. Pontos fundamentais comuns em negócios que dependem de sistemas antigos são falta de escalabilidade e flexibilidade.

Mas o cenário do comércio digital B2B não tende a mudar tão cedo –pesquisas da IDC concluíram que 50% dos gastos com tecnologia em nuvem estão ligados às transformações digitais, o que demonstra a demanda por plataformas de ecommerce B2B de ponta como a da Salesforce.

Poderia uma plataforma de ecommerce B2B de ponta ajudar a tornar seu negócio mais eficiente?

Talvez você precise otimizar sua gestão de estoques, ou promover melhores relações com seus distribuidores.

Será que melhorar a gestão é talvez analisar de novo sua estratégia de vendas?

Uma plataforma de ecommerce poderia ajudar com estes problemas? Vamos descobrir.

Faça as Perguntas Certas

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Quando você aborda os pontos fundamentais da sua plataforma atual (ou da falta de uma), você cria um parâmetro para saber quando considerar uma solução de ecommerce ou decidir aprimorar a plataforma que possui.

Primeiro, se faça as seguintes perguntas: Será que a minha tecnologia atual me permite::

  • ter uma visão única e integrada dos dados de consumidores de dentro dos sistemas frontais e de retaguarda?
  • promover boas relações com os parceiros de canais de negócios?
  • criar processos mais eficientes entre as divisões da minha empresa?
  • gerir meu complexo levantamento de estoque para aumentar o volume de vendas?

Resolvendo Seus Piores Problemas

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Hoje em dia, empresas requerem um design de website que seja responsivo e amigável a versão mobile e ao usuário.. Sistemas ERP têm de ser flexíveis e integrar-se bem a portais de ecommerce B2B. Plataformas em nuvem devem oferecer aos B2Bs todas as funcionalidades de que precisam para terem sucesso.

Kastas, líder em fabricação e fornecimento de tecnologias de vedação, abordou estes desafios. Seu primeiro website B2B foi montado com Salesforce Community Cloud, e utilizado como portal de ecommerce. No entanto, a plataforma não oferecia a funcionalidade ideal requerida para operar ativamente em ecommerce. O design de seu portal de ecommerce B2B não era responsivo ou amigável – além de ser orientado para desktops e não atender a dispositivos móveis também .

Kastas mockup

Depois de uma completa reformulação, plena de novos recursos, do portal de ecommerce B2B da Kastas, seal-link.com, a empresa agora fornece 20 mil itens em estoque, provenientes de sete depósitos em dois países, lidando com 2 mil encomendas on-line por dia, com 92% de disponibilidade. No caso da Kastas, soluções ecommerce B2B coletam dados de clientes por vários canais de vendas —on-line e off-line— e reúnem as nuvens de Vendas e Serviços, para uma visão centralizada dos dados do consumidor.

Quando as organizações integram múltiplas soluções em Nuvem para venderem on-line B2B, reunindo Vendas, Serviços, soluções POS, Apps de Clientela, sistemas ERP e programas de recompensas e fidelidade, elas podem alavancar informações para o empreendimento, o que ajuda a simplificar processos, agrada aos distribuidores e aumenta o volume de vendas.

Colhendo os Benefícios da Optimização de Soluções de eCommerce

Empresas que investem em comércio B2B pode operar com mais eficiência e levar seu pessoal, processos e tecnologia a sobreviver na era digital. Com abordagem omnichannel, as B2Bs podem gerar maior fidelidade de clientes, acelerar o crescimento da receita e habilitar novos canais rapidamente.

Confira alguns do maiores benefícios de uma plataforma de ecommerce B2B de ponta:

  • Chegue ao Mercado Mais Rápido e Gere Mais Receita enquanto Reduz Custos

    As B2Bs conseguem capturar mais oportunidades de ecommerce B2B por conseguir implementar em semanas, não meses ou anos. Compras on-line otimizadas projetadas para B2B incluem repetição rápida de encomendas, hierarquização de contas, precificação de contratos e catálogos customizados.

  • Capacite o Cliente a Comprar por Auto-Atendimento

    B2Bs podem habilitar seus clientes a ter experiências de compras tão fáceis quanto as que desfrutam na vida pessoal. A qualquer hora e em qualquer dispositivo – e recomendações de compra são feitas e personalizadas em tempo real.

  • Otimize Funções Diárias B2B com Uma Visão de 360 Graus do Cliente Usando Sistema Escalável

    B2Bs podem abastecer as prateleiras de suas lojas de varejo, habilitar encomendas on-line para estoque, ou atender à demanda de seus distribuidores ou parceiros no atacado. B2Bs podem também alavancar dados de clientes através de múltiplos canais, como vendas, marketing e serviços, o que lhes permite interagir com clientes tanto em pontos de contato digitais como pessoalmente.

  • Habilite Distribuidores a Criar Sites ou Portais de Marca

    B2Bs podem ajudar seus parceiros a crescer pela criação de sites e portais de marca intuitivos e digitais, projetados de lançados rapidamente. B2Bs podem captar a fidelidade dos clientes mais rapidamente e assegurar transações repetidas com experiências de compra guiadas para o benefício deles: rápidas, eficientes e personalizadas.

Sua empresa pode precisar de uma plataforma de ecommerce inteiramente nova, ou de reformulação da plataforma de serviços para os sistemas existentes, ou ainda de desenvolvimento customizado em nuvens diversas. Em um caso ou em outro, o que importa é saber que o processo de transformar-se para atender às demandas do mercado é crucial.

Aprofunde-se: Guia Completo de Soluções Prontas para o Ecommerce B2B para Manufatura, Artigo Técnico

Acelere a Sua Jornada B2B

A OSF Digital tem mais de 15 anos de experiência e especialização em comércio digital, tendo completado mais de 300 projetos ao redor do mundo. Descubra hoje as respostas para as soluções de ecommerce solicitando uma demonstração. Veja como soluções B2B de ponta podem ajudar empresas a assegurar que seus compradores recebam as melhores experiências possíveis – a qualquer hora, em qualquer lugar.

Sobre a OSF Digital: A OSF Digital, uma marca da OSF Global, ganhadora do prêmio Partner Innovation Award da Salesforce 2019 na categoria Customer 360, do Salesforce Lightning Bolt Trailblazer Award for Retail 2018 e do Salesforce's Partner Innovation Award in Retail 2016, é uma empresa líder global em soluções de comércio que oferece tecnologia, consultoria, implementação e gerência de lojas on-line, para marcas consagradas e comerciantes. Nossa abordagem ágil nos permite projetar o crescimento global mais rápido e habilitar empresas a aperfeiçoar a experiência do cliente. Com mais de 250 projetos em curso e oito anos de implantações ao redor do mundo, a OSF proporciona soluções inovadoras de comércio conectado através de canais, locais e dispositivos.

Tomando o controle dos resultados do comprador on-line

online shopper results

Uma experiência global do Pulse of The Online Shopper e sua experiência de compra, baseada em respostas de 897 gerentes de compras na Ásia, Europa, e América do Norte, concluiu que o futuro será promissor para os mercados globais em plataformas on-line.

  • Quase metade das empresas espera ampliar as compras nestes mercados on-line nos próximos 1 a 3 anos.
  • Compradores B2B que pesquisam no website de um fornecedor (45%) versus 42% em motores de busca.
  • Ao procurar fornecedor, compradores de empresas dizem valorizar mais a qualidade de produtos (64%), confiabilidade do fornecedor(47%) e baixo custo (43%)
  • Globalmente, entre firmas B2B , 92% rastreiam pelo menos parte dos pacotes. 63% preferem rastrear através do website do transportador e 49% preferem o website do fornecedor.
  • Empresas B2B citam processos simples e políticas de devolução claras e gratuitas como fatores-chave para uma boa experiência de devolução.

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Carlo Wolf

Autor: Carlo Wolf, Vice-presidente Regional, DACH

Carlo foi um dos fundadores da successyou e atuou como CEO da empresa até ela ser adquirida pela OSF Digital em dezembro de 2019. Ele agora é Vice-Presidente Regional da região DACH pela OSF Digital. Carlo trabalhou por mais de 30 anos na indústria de TI, principalmente em vendas, liderança e funções de gerenciamento geral em grandes organizações globais, assim como em start-ups. Ao longo de sua carreira, ele se concentrou no relacionamento com o cliente, no sucesso do cliente e em tecnologias inovadoras.