Continenteは、ポルトガル最大のリテーラーであり、ポルトガルの食品リテール市場における主要なプレーヤーであるSonae MCの一部であるハイパーマーケットリテールチェーンです。
Continenteの既存のeビジネスプラットフォームは、同社のビジネスニーズを満たし、成長に対応するのに十分な柔軟性を備えているとは言えませんでした。同社は、ツールやプロセスを統一し、一貫したデジタルシステムを構築したいと考えていました。コンティネンテは、eコマースプログラムの再構築、展開、サポート、保守を成功させ、既存のさまざまなソリューションを置き換えるための戦略的パートナーを必要としていました。
"OSFは、食料品ビジネスの特殊性、価値提案の基準、レガシーシステムとの統合の必要性を考慮しながら、お客様に新しい体験を提供できるようにするために大きな役割を担ったのです。"
Pedro Santos
Ecommerce責任者、 Sonae MC
拡張性、安定性、Web パフォーマンスの面でコンティネンテのビジネスおよび技術的目標を達成するため、Continenteのレガシー e ビジネスプラットフォームを置き換え、柔軟性と拡張性に優れた Salesforce Commerce Cloud ベースの e コマースソリューションを新たに導入し、次のような食料品に特化したさまざまな機能を実現しました。
Continenteが強力なeコマースソリューションの可能性を最大限に活用できるよう、ビジネスチームと技術チームのオンボーディングを支援し、Salesforce Commerce Cloudに関する教育を実施しました。
統一された一貫性のあるデジタルシステムを構築するため、Continenteの全く新しいCommerce Cloudプラットフォームを、既存のSalesforce Service Cloud、さまざまなサードパーティソリューション、既存のバックエンドシステムと統合しました。
OSFは、このプロジェクトが評価され、イベリア半島における「Most relevant Commerce Cloud project」として、2020年Salesforce Partner Awardを受賞しました。