Continente é uma cadeia de hipermercados e supermercados alimentares que faz parte da Sonae MC, o maior retalhista em Portugal e um dos principais player’s no mercado do retalho alimentar português.
A plataforma de e-commerce existente não era suficientemente flexível para satisfazer as necessidades do seu negócio on-line e acompanhar o seu crescimento. A empresa necessitava ter um sistema digital consistente, unificando as suas ferramentas e processos. A Sonae MC precisava de um parceiro estratégico para o re-platforming e implementação de uma nova solução, e apoiá-la no seu programa de e-commerce.
"A OSF desempenhou um papel importante para podermos proporcionar uma nova experiência aos nossos clientes, tendo em conta as especificidades do nosso negócio alimentar, os padrões da nossa proposta de valor e a necessidade de integração com os nossos sistemas legados."
Pedro Santos
Head of E-Commerce, Sonae MC
Para ajudar o Continente a alcançar os seus objetivos técnicos e de negócio em termos de escabilidade, estabilidade e desempenho web, substituímos a plataforma legada e-commerce do Continente e implementámos uma nova, flexível e escalável solução de e-commerce baseada em Salesforce Commerce Cloud, e enriquecida numa variedade de funcionalidades específicas para retalho alimentar, incluindo:
Para garantir que o Continente Online possa alavancar todo o potencial da sua poderosa solução de e-commerce, auxiliámos a empresa no onboarding das suas equipas de negócio e técnicas, integrando-os e formando-os na solução Salesforce Commerce Cloud..
Para criar um sistema digital unificado e consistente, integrámos a nova plataforma Salesforce Commerce Cloud do Continente com a sua solução CRM - Salesforce Service Cloud, uma variedade de soluções de terceiros e assim como com os seus sistemas de back-end existentes.
A OSF foi reconhecida com o “2020 Salesforce Partner Award” para o “Most relevant Commerce Cloud project” na Iberia para este projeto de implementação.