Continente ist eine SB-Warenhauskette und gehört zu Sonae MC, dem größten Einzelhandelsunternehmen in Portugal und einem führenden Akteur auf dem portugiesischen Lebensmitteleinzelhandelsmarkt.
Die bestehende E-Business-Plattform von Continente war nicht flexibel genug, um die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen und mit dem Wachstum Schritt zu halten. Das Unternehmen wollte ein einheitliches digitales System schaffen, indem es seine Tools und Prozesse vereinheitlicht. Continente brauchte einen strategischen Partner, der sein E-Commerce-Programm erfolgreich neu aufbaut, implementiert, unterstützt und pflegt und die verschiedenen bestehenden Lösungen ersetzt.
OSF spielte für uns eine wichtige Rolle, um unseren Kund*innen ein neues Erlebnis zu bieten, wobei wir die Besonderheiten unseres Lebensmittelgeschäfts, die Standards unseres Leistungsversprechens und die Notwendigkeit der Integration mit unseren Altsystemen berücksichtigen mussten.
Pedro Santos
Leiter des Bereichs E-Commerce, Sonae MC
Um Continente dabei zu helfen, seine geschäftlichen und technischen Ziele in Bezug auf Skalierbarkeit, Stabilität und Web-Performance zu erreichen, ersetzten wir die alte E-Business-Plattform von Continente und implementierten eine neue, flexible und skalierbare Salesforce Commerce Cloud-basierte E-Commerce-Lösung mit einer Vielzahl von lebensmittelspezifischen Funktionen, darunter:
Um sicherzustellen, dass Continente das volle Potenzial seiner leistungsstarken E-Commerce-Lösung ausschöpfen kann, haben wir das Unternehmen beim Onboarding seiner geschäftlichen und technischen Teams unterstützt und sie in der Salesforce Commerce Cloud geschult.
Um ein einheitliches, konsistentes digitales System zu schaffen, haben wir die brandneue Commerce Cloud-Plattform von Continente mit der bestehenden Salesforce Service Cloud, einer Vielzahl von Drittanbieterlösungen und den bestehenden Backend-Systemen integriert.
OSF wurde für dieses Projekt mit dem Salesforce Partner Award 2020 für das "relevanteste Commerce Cloud-Projekt" in Iberien ausgezeichnet.