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Anstieg Des Digitalen Wachstums Mit Einer Innovativen E-Commerce-Lösung Für Den Lebensmittelhandel

Continente ist eine SB-Warenhauskette und gehört zu Sonae MC, dem größten Einzelhandelsunternehmen in Portugal und einem führenden Akteur auf dem portugiesischen Lebensmitteleinzelhandelsmarkt.

Die bestehende E-Business-Plattform von Continente war nicht flexibel genug, um die Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen und mit dem Wachstum Schritt zu halten. Das Unternehmen wollte ein einheitliches digitales System schaffen, indem es seine Tools und Prozesse vereinheitlicht. Continente brauchte einen strategischen Partner, der sein E-Commerce-Programm erfolgreich neu aufbaut, implementiert, unterstützt und pflegt und die verschiedenen bestehenden Lösungen ersetzt.

OSF spielte für uns eine wichtige Rolle, um unseren Kund*innen ein neues Erlebnis zu bieten, wobei wir die Besonderheiten unseres Lebensmittelgeschäfts, die Standards unseres Leistungsversprechens und die Notwendigkeit der Integration mit unseren Altsystemen berücksichtigen mussten.

Pedro Santos
Leiter des Bereichs E-Commerce, Sonae MC

EINE LEISTUNGSSTARKE UND INNOVATIVE E-COMMERCE-LÖSUNG FÜR DEN LEBENSMITTELEINZELHANDEL
150+
Inhaltsseiten
5K+
Bestellungen täglich
38K+
SKUs
25
Fulfillment Center

EIN MASSGESCHNEIDERTER ANSATZ:
DIE IMPLEMENTIERUNG VON LEBENSMITTELSPEZIFISCHEN

 

Continente mockup

Um Continente dabei zu helfen, seine geschäftlichen und technischen Ziele in Bezug auf Skalierbarkeit, Stabilität und Web-Performance zu erreichen, ersetzten wir die alte E-Business-Plattform von Continente und implementierten eine neue, flexible und skalierbare Salesforce Commerce Cloud-basierte E-Commerce-Lösung mit einer Vielzahl von lebensmittelspezifischen Funktionen, darunter:

  • Verkaufte Produkte nach Gewicht/Kapazität oder Einheiten
  • Maximale Bestellmengengrenze für Produkte
  • Lieferung nach Hause oder Abholung im Laden
  • Auf der Treuekarte angesammelte Rabatt-Ersparnisse
  • Nährwertangaben auf den Produkten
  • Produktvorschläge
  • Kostenloses Lieferservice-Abonnement
  • Werbeanstecker
  • Nachbestellung von Lieblingsprodukten
  • Optionen für das Zeitfenster der Lieferung
  • Auswahl eines Ersatzprodukts, wenn ein Produkt bei der Auftragserstellung nicht verfügbar ist
Team onboarding

TEAM-ONBOARDING

Um sicherzustellen, dass Continente das volle Potenzial seiner leistungsstarken E-Commerce-Lösung ausschöpfen kann, haben wir das Unternehmen beim Onboarding seiner geschäftlichen und technischen Teams unterstützt und sie in der Salesforce Commerce Cloud geschult.

KOMPLEXE INTEGRATIONEN

Um ein einheitliches, konsistentes digitales System zu schaffen, haben wir die brandneue Commerce Cloud-Plattform von Continente mit der bestehenden Salesforce Service Cloud, einer Vielzahl von Drittanbieterlösungen und den bestehenden Backend-Systemen integriert.

Complex integrations
TECH STACK

SALESFORCE PRODUKTE

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ZAHLUNG

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E-MAIL-MARKETING

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WERBUNG

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KUNDENERFAHRUNG & EINBLICKE

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INSIGHTS

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Salesforce France Award

MEHRFACH AUSGEZEICHNETES PROJEKT IM LEBENSMITTELHANDEL

OSF wurde für dieses Projekt mit dem Salesforce Partner Award 2020 für das "relevanteste Commerce Cloud-Projekt" in Iberien ausgezeichnet.

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