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Appuyer la croissance digitale avec une solution E-commerce innovante

Continente est une chaîne d’hypermarchés faisant partie de Sonae MC, le plus grand détaillant au Portugal et un acteur de premier plan sur le marché portugais de la vente au détail de produits alimentaires.

La plateforme existante de Continente n’était plus assez flexible pour répondre aux besoins de l’entreprise et accompagner sa croissance. L’entreprise souhaitait mettre en oeuvre un système digital cohérent en unifiant ses outils et ses processus. Continente avait besoin d’un partenaire stratégique pour replatformer, déployer, soutenir et maintenir avec succès son programme E-commerce et remplacer les différentes solutions existantes.

"OSF a joué un rôle majeur pour nous permettre d’offrir une nouvelle expérience à nos clients tout en tenant compte des spécificités de notre activité, des normes de notre proposition de valeur et l’intégration avec nos systèmes existants."

Pedro Santos
Responsable Ecommerce, Sonae MC

UNE SOLUTION > E-COMMERCE PUISSANTE ET INNOVANTE PROPRE AU SECTEUR DES SUPERMARCHÉS
150+
Pages de contenu
5K+
Commandes quotidiennes
38K+
Références
25
Magasins de « logistique »

UNE APPROCHE PERSONNALISÉE :
LA MISE EN ŒUVRE DE CARACTÉRISTIQUES PROPRES À L’ÉPICERIE

 

Continente mockup

Aider Continente à atteindre ses objectifs commerciaux et techniques en termes d’évolutivité, de stabilité et de performances, nous avons remplacé l’ancienne plateforme E-commerce de Continente et mis en œuvre une nouvelle solution basée sur Salesforce Commerce Cloud, flexible et évolutive, avec une variété de fonctionnalités propres à l’épicerie, comme:

  • Produits vendus selon le poids/la capacité ou à l’unité
  • Limite de quantité maximale de commande pour les produits
  • Livraison à domicile ou retrait en magasin
  • Sélection de remplacement si un produit n’est pas disponible lors de la préparation de la commande
  • Données nutritionnelles affichées sur les produits
  • Suggestions de produits
  • Abonnement gratuit au service de livraison
  • Remises accumulées sur la carte de fidélité
  • Badges promotionnels
  • Réorganisation des produits favoris
  • Options de délai de livraison
Team onboarding

INTÉGRATION D’ÉQUIPE

Pour nous assurer que Continente puisse exploiter tout le potentiel de sa puissante solution de commerce électronique, nous avons aidé l’entreprise à intégrer ses équipes commerciales et techniques, en les formant à Salesforce Commerce Cloud.

INTÉGRATIONS COMPLEXES

Pour créer un système unifié et cohérent, nous avons intégré la toute nouvelle plateforme Commerce Cloud de Continente à Salesforce Service Cloud (existant), à une variété de solutions tierces et à ses systèmes back-end existants.

Complex integrations
TECHNOLOGIES

PRODUITS SALESFORCE

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PAIEMENT

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EMAIL MARKETING

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PUBLICITÉS

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EXPÉRIENCE CLIENT & INSIGHTS

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INSIGHTS

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Salesforce France Award

UN PROJET PRIMÉ

OSF a reçu le « Salesforce Partner Award 2020 » pour le « projet Commerce Cloud le plus pertinent » en Ibérie pour ce projet.

TÉLÉCHARGEZ L’ÉTUDE DE CAS COMPLÈTE POUR EN SAVOIR PLUS SUR CE PROJET

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Continente fait évoluer sa croissance digitale avec une solution E-commerce innovante