Use Case
Salesforce Commerce Cloudを活用したゲーム会社のカスタマーエクスペリエンスの向上
顧客プロフィール
- 産業: 通信、メディア - ビデオゲーム
- 本社 :アメリカ、ワシントン州
- ブランドプレゼンス:グローバル
- 従業員数 :全世界で+6,000人
Salesforce Commerce Cloud を実装し、同社のロイヤリティソリューションと統合することで、各顧客とのやり取りに対するエンドツーエンドのデータアクセスが可能になりました。この新しいプラットフォームは、同社の決済手段やロイヤリティソリューションと迅速かつシームレスに統合され、より迅速な市場投入を可能にしました。
同社は、オンライン販売の完全なオーナーシップを獲得することができます。最適化され自動化されたプロセスにより、手動プロセスを削減し、eコマースの取り組みの効率を高めることができます。
同ブランドの新しいプラットフォームは、より良いエクスペリエンスをお客様に提供します。シングルサインイン機能を使いながら、デジタル製品のダウンロード予約やクーポン券での購入ができるようになりました。モバイルファーストのアプローチにより、あらゆるデバイスで快適なエクスペリエンスを提供します。
ビデオゲームブランドは、売上と収益性を高め、プラットフォーム保有コストを削減します。
OSF Digitalは、短い納期で迅速な市場投入を実現し、ブランドの痛点を解決するとともに、拡張性と柔軟性のあるソリューションで成長に向けた準備を整えました。