Appointment Scheduler

予約可能なショッピング枠を有効にする

製品について

Appointment Scheduler

店員のアドバイスを受けながら最適なスーツを選んだり、時間を気にせず高級香水を試したり、顧客のロイヤリティを高めることができるのは、来店予約可能なショッピングスロットの利点のほんの一部に過ぎません。

Salesforce Service Cloudで管理するアプリAppointment Schedulerは、お客様の都合の良い時間に来店予約をすることで、オフラインでの体験とオンラインリソースのギャップを埋めることができます。

効率的な予約プロセスにより、販売店は次の来店をより正確に予測し、顧客のコミットメントを高め、最適なショッピング体験を実現することができます。

主な機能

  • compatibility

    互換性

    Appointment Schedulerは、Salesforce Commerce Cloudのカスタマイズモデルであり、サイトデザインの設計図であるiteGenesisとSFRA（Storefront Reference Architecture）と互換性があります。さらに、あらゆるHTMLウェブページに実装可能な独立したソリューションです。
  • multiple location setup

    複数拠点設定

    Salesforce Service Cloud専用アプリで異なる設定をした複数の店舗を設定し、店舗ごとに定員、営業時間、店員、訪問予約可能な時間帯を設定することが可能です。
  • flexible schedule

    フレキシブルスケジュール

    予約可能時間、勤務時間、休憩時間などを店舗ごとに設定することができます。
  • configurable appointment module

    設定可能な予約システム

    アポイントメントモジュールは、店舗によって異なる訪問者の総数や許容人数、予約時間、店舗の営業時間などの特定のニーズに合わせて設定することが可能です。また、インターフェースもカスタマイズ可能です。
  • appointment management

    予約管理

    Salesforce Service Cloud専用アプリですべての予約リクエストを簡単に表示、管理し、顧客に代わって予約を作成したり、承認済みの予約のうちまだ確定していないものをキャンセルすることができます。
  • number of visitors

    来店人数

    お客様にお連れ様がいる場合、予約設定時に来店人数を選択できるようになっています。こうすることで、ある時間軸での客足を正しく推定することができます。
  • great customer experience

    素晴らしいカスタマーエクスペリエンス

    買い物客は、ストアフロント上のアポイントメントスケジューラーモジュールで、予約の確認、キャンセル、再予約ができます。ゲストユーザーとログインユーザーの両方は、訪問を予約し、コメントやサポートなどの予約の要件を追加することができます。
  • email notifications

    メール通知

    Appointment Schedulerは、確認、キャンセル、リマインダーのメールを自動送信し、お客様が予約の更新を常に把握できるようにします。

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