第7回オムニチャネル・リテール・インデックスは、米国のリテールおよびブランドがどのようにオムニチャネルの実現を果たし、高まるお客様のご要望に応えているかを明らかにします。業界のベンチマークデータとベストプラクティスの採用動向は、デジタルおよびオムニチャネルのロードマップに優先順位を付け、最終的により賢明な投資決定を行うのに役立ちます。

今年のベストプラクティス採用率は、全 14 業種中、家庭用品部門が第 3 位（採用率 66%）、ホームセンター部門が第 5 位（採用率 63%）にランクインしました。この結果、家庭用品のリテールおよびブランドは、インデックス全体の平均スコアである 61% と一致しました。

レポートをダウンロードして下記の内容をご確認ください。

リテール業界全体に対して、家庭用品業界がリードしているところ

家庭用リテールのビジネスチャンスと成長機会について

オムニチャネル・リテール・インデックスを活用してギャップを評価する方法