第7回オムニチャネル・リテール・インデックスは、米国のリテールおよびブランドがどのようにオムニチャネルの実現を果たし、高まるお客様のご要望に応えているかを明らかにします。業界のベンチマークデータとベストプラクティスの採用動向は、デジタルおよびオムニチャネルのロードマップに優先順位を付け、最終的により賢明な投資決定を行うのに役立ちます。

アパレル、シューズ、アクセサリー、ジュエリーの各業種は、 マーケティングインセンティブや検索、発見性のベストプラクティス の採用で全体的にリードしており、持続可能性について業界を推し進めようとしています。しかし、オムニチャネル体験、ロイヤリティプログラム機能、ライブチャットやアップセルツールのようなカート内コンバージョン促進機能では、インデックスの他の業種に常に遅れを取っているのが現状です。

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リテール業界全体に対して、家庭用品業界はどこをリードしているのか

各バーティカル分野でのビジネスチャンスと成長機会について

オムニチャネル・リテール・インデックスを活用して競合他社とのギャップを評価する方法