第7回オムニチャネル・リテール ・インデックスは、米国のリテールおよびブランドがどのようにオムニチャネルの約束を果たし、高まるお客様の要望に応えているかを明らかにするものです。業界のベンチマークデータとベストプラクティスの採用動向は、デジタルおよびオムニチャネルのロードマップに優先順位を付け、最終的により賢明な投資決定を行うのに役立ちます。

今年のベストプラクティス採用率は、美容、化粧品部門が 60%で第 8 位（14 社中）でした。昨年は、59%で5位にランクインしています。美容ブランドとリテールは、オムニチャネルの機能性に関して方針を変えていませんが、他の業種は消費者の期待に応えるために大幅な改善を行っています。

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リテール業界全体に対して、家庭用品業界はどこをリードしているのか

美容リテールにとってのビジネスチャンスと成長機会とは何か

オムニチャネル・リテール・インデックスを活用し、ギャップを評価する方法