Der 7. Omnichannel Retail Index zeigt auf, wie US-Einzelhändler und -Marken das Omnichannel-Versprechen einlösen und die steigenden Kundenanforderungen erfüllen. Benchmark-Daten aus der Branche und Trends bei der Einführung von Best Practices helfen dir, deine digitale und Omnichannel-Roadmap zu priorisieren und letztendlich klügere Investitionsentscheidungen zu treffen.

In diesem Jahr belegte die Branche Schönheit und Kosmetik mit 60 % den 8. Platz (von 14) bei der Einführung von Best Practices. Letztes Jahr lag diese Branche mit 59% auf Platz 5. Marken und Einzelhändler aus der Schönheitsbranche sind bei den Omnichannel-Funktionen auf Kurs geblieben, während andere Branchen erhebliche Verbesserungen vorgenommen haben, um die Erwartungen der Verbraucher*innen zu erfüllen.

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