Le 7e Omnichannel Retail Index révèle comment les retailers et les enseignes américaines tiennent la promesse de l'omnichannel et répondent aux demandes croissantes des clients. Les données de référence de l'industrie et les tendances d'adoption des best practices vous aideront à prioriser votre roadmap digitale et omnicanale et à prendre des décisions d'investissement plus intelligentes.

Les verticaux Vêtements, Chaussures, Accessoires et Joaillerie sont généralement en tête en ce qui concerne l'adoption de mesures marketing et la recherche de best practices, et font avancer le secteur en matière de durabilité. Cependant, ils sont aussi constamment à la traîne par rapport aux autres verticaux de l'indice en ce qui concerne les expériences omnicanales, les caractéristiques des programmes de fidélisation et les éléments stimulant la conversion dans le panier comme le chat live et les outils de vente upsell.

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Où se situe l'industrie de la maison par rapport à l'ensemble du secteur de la vente retail

Quelles sont les opportunités et les perspectives de croissance pour chacun des secteurs verticaux

Comment tirer parti de l'Omnichannel Retail Index pour identifier ses lacunes.