Der 7. Omnichannel Retail Index zeigt auf, wie US-Einzelhändler und -Marken das Omnichannel-Versprechen einlösen und die steigenden Kundenanforderungen erfüllen. Benchmark-Daten aus der Branche und Trends bei der Einführung von Best Practices helfen dir, deine digitale und Omnichannel-Roadmap zu priorisieren und letztendlich klügere Investitionsentscheidungen zu treffen.

Die Branchen Bekleidung, Schuhe, Accessoires und Schmuck sind insgesamt führend bei der Einführung von Marketinganreizen und Best Practices für die Suche und Auffindbarkeit und treiben die Branche in Sachen Nachhaltigkeit voran. Allerdings liegen sie bei Omnichannel-Erlebnissen, Kundenbindungsprogrammen und Tools zur Steigerung der Konversionsrate im Einkaufswagen wie Live-Chat und Upselling-Tools durchweg hinter den anderen Branchen im Index zurück.

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Wo die Heimbranche im Vergleich zur gesamten Einzelhandelsbranche führend ist

Welche Chancen und Wachstumsmöglichkeiten es für die einzelnen Branchen gibt

Wie der Omnichannel-Retail-Index genutzt werden kann, um Schwachstellen zu ermitteln