El séptimo Índice de Retail Omnicanal revela cómo los retailers y las marcas están cumpliendo la promesa de la omnicanalidad y alcanzando la satisfacción de los clientes pese al aumento de la demanda. Los datos de referencia del sector y las tendencias de implementación de las best practices te ayudarán a priorizar las actividades en la hoja de ruta digital y omnicanal, para tomar decisiones de inversión más inteligentes.

Los sectores que se encuentran en la vertical de ropa, calzado, accesorios y joyería son líderes en la implementación de incentivos de marketing y de las best practices en cuánto a ‘búsqueda’ y ‘descubrimiento’, y están impulsando la sostenibilidad del sector. Sin embargo, se quedan atrás en cuanto hablamos de las experiencias omnicanal, así como las funciones de programas de fidelización, los multiplicadores de conversión en el carrito de la compra, el chat en vivo o las herramientas de upselling.

Descarga el informe para descubrir:

Dónde se encuentra el sector del hogar en comparación con el sector de retail en general

Cuáles son las oportunidades y posibilidades de crecimiento para cada uno de los verticales

Cómo aprovechar el informe sobre retail omnicanal para evaluar las brechas