空港CXを新次元

2024年、中東・北アフリカ（MENA）地域全体で空港利用客数は約5億人と予測されており、2030年には7億5,000万人を超えると予想されています。空港にとってこの数字の伸びは、個々のニーズにカスタマイズしたサービスをあらゆる場面で提供することでより多くの乗客の満足度向上を実現する好機到来といえるでしょう。

「空港CXの未来」と題したSalesforceとOSF Digitalによるウェビナーでは、デジタルコマースのプラットフォームがどのようにして空港CXを変革へ導くことができるかを解説します。

概要:

• 2024年の旅行者の期待：進化する旅行者のニーズに応え、新たなビジネスチャンスを最大限に活用する方法。
• 収益の増加：空港サービスおよび免税品販売からの収益を増やすための戦略を検討。
• 売上増大の機会最大化：旅行の全行程を通しての売上拡大と促進。
• 旅行者向けコネクテッドプラットフォーム：データとAIを統合し、業務効率の向上に繋がる統合プラットフォームについて。
• シームレスな旅行体験：リアルタイムでの最新情報と個別対応のコミュニケーションにより、予約から搭乗までの利用客導線について理解。

登壇者:

• Charles Jobson - Salesforce エンタープライズアカウントエグゼクティブ
• Robert Sweeney - Salesforce Commerce Cloud アカウント エグゼクティブ
• Antoine de Kerviler - Salesforce EMEA 航空会社および空港業界アドバイザー
• Rob Smith - OSF Digital テクノロジー部門グローバルVP

空港CXが、未来が変わる。オンデマンドのウェビナーを是非ご覧ください。