「世界的な危機と社会的な距離のプロトコルの時代、私たちはショールームが閉鎖されても消費者に届き、商品を販売し続ける方法を探していました。お客様にデジタルでバイクを購入する選択肢を提供するために、私たちはeコマースプレゼンスを迅速に立ち上げる必要がありました。OSFの迅速な実装のおかげで、FanalcaはQuick Start D2Cソリューションの多くの利点を実現することができ、最も重要なことは、新型コロナウイルスの大流行による混乱以来初めて製品を販売し流通する力を獲得することができました。」
LUZ ANGELA PALOMINO,
eコマースマネージャー, Fanalca
OSF Digitalは、Fanalcaがデジタル販売チャネルを迅速に設定し、オンラインショップを迅速に立ち上げるために、わずか2週間で Quick Start Direct to Consumer マースソリューションをインストールしました。Salesforce Commerce Cloudを搭載したこのすぐに使えるコマースソリューションは、食品、パッケージ商品、衣類、飲料、自動車、自動車部品、電子機器などの消費財を販売するブランド向けに特別に設計されています。OSFの自動車用eコマースソリューションを活用することで、Fanalcaは消費者直販のeコマースプラットフォームに移行し、新しい収益と販売チャネルを開くことで事業継続を回復することができました。
OSFは、その敏捷性と柔軟性を証明するために、 Quick Start ソリューションに必要なすべての調整を行い、Salesforce Commerce Cloud上に構築された、カスタマイズされた自動車eコマースソリューションを提供しました。OSFは、各国の要件に合わせて、地域別決済ソリューション、FacebookとGoogleのソーシャルログイン、店舗検索機能など、いくつかの統合機能を追加し、最初に宣言した期間内にソリューションをローカライズしました。
OSFがFanalcaに提供したソリューションにより、同社の顧客はオンラインで希望する車両の予約、購入手続きを開始、またはオンラインで商品を購入することができるようになりました。
OSFは、Fanalcaが新しいデジタルチャネルでバイクを部分的または独占的に購入する顧客に対して、特別なプロモーションを実装することを支援しました。オンラインでバイクを1台注文するごとに、無料でヘルメットを提供しました。
OSFの革新的な Quick Start ソリューションは、Fanalcaの最初のオンラインショップの迅速な立ち上げを保証し、同社は数ヶ月ではなく数週間で販売モデルを転換することができました。同社は、商品を迅速に販売し、流通させる力を獲得し、新型コロナウイルスの大流行による混乱以来初めて、既に自社の自動車用eコマースプラットフォームからオンラインでバイクを販売できています。そしてOSFの協力により、Fanalcaは下記のことができるようになりました。
新たな収益と販売チャネルを開拓
数ヶ月ではなく、数週間でオンラインショップを立ち上げ、市場に投入
自動車業界では非常に新しい販売モデルを採用し、オンラインチャネルを通じた消費者への直接販売を開始
バイクの購入代金をオンラインで一括支払い、または予約オプションを利用することで、より充実したカスタマーエクスペリエンスを提供
オンラインショッピングのための特別キャンペーンを実装し、オンライン取引を促進
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