"En tiempos de crisis global y protocolos de distanciamiento social, buscábamos una manera de llegar a los consumidores y seguir vendiendo productos incluso con nuestros showrooms cerrados. Para poder ofrecer a nuestros clientes una opción de compra de motocicletas digitalmente, necesitábamos aumentar rápidamente nuestra presencia en ecommerce. Gracias a la rápida implementación de OSF, Fanalca pudo darse cuenta de muchos beneficios de la solución Quick Start Direct to Consumer, y lo que es más importante, obtener la capacidad de vender y mover productos por primera vez desde la interrupción causada por la pandemia del coronavirus.”
LUZ ANGELA PALOMINO,
Ecommerce Manager,
Fanalca
OSF Digital instaló su solución de comercio Quick Start Direct to Consumer en sólo 2 semanas para ayudar a Fanalca a establecer rápidamente un canal de ventas digital y lanzar una tienda online en poco tiempo. Esta solución de comercio lista para usar, impulsada por Salesforce Commerce Cloud, está diseñada específicamente para las marcas que venden bienes de consumo, como productos alimenticios, productos envasados, ropa, bebidas, automóviles y piezas de automóviles, y productos electrónicos. Aprovechando la solución de ecommerce para automoción de OSF, Fanalca fue capaz de restaurar la continuidad del negocio mediante la transición a una plataforma de ecommerce directa al consumidor y la apertura de un nuevo canal de ingresos y distribución.
Demostrando su agilidad y flexibilidad, OSF realizó todos los ajustes necesarios a la solución de Quick Start y entregó una solución de ecommerce para automoción personalizada, creada en Salesforce Commerce Cloud. Para adaptarse a los requisitos específicos de cada país, OSF añadió varias integraciones, incluida una solución de pago regional, un social login para Facebook y Google, una funcionalidad de localización de tiendas, y personalizó la solución según zona geográfica dentro del plazo inicialmente estimado.
La solución proporcionada a Fanalca por OSF permitió a sus clientes programar una cita, reservar e iniciar el proceso de compra de su vehículo deseado online, o comprar el producto exclusivamente online.
OSF ayudó a Fanalca a implementar promociones especiales para clientes que compran motos parcial o exclusivamente a través de su nuevo canal digital. Por cada motocicleta comprada online, los clientes reciben un casco gratis.
La innovadora solución Quick Start de OSF garantizó un rápido lanzamiento de la primera tienda online de Fanalca y permitió a la empresa transformar su modelo de ventas en cuestión de semanas, no de meses. La empresa obtuvo la capacidad de vender y mover productos rápidamente y ya ha vendido motos online desde su propia plataforma de ecommerce de automoción por primera vez desde la interrupción, causada por la pandemia del coronavirus. Gracias a OSF, Fanalca fue capaz de:
Abrir un nuevo canal de ingresos y distribución.
Salir al mercado con su tienda online en semanas, no meses.
Ofrecer una experiencia de cliente mejorada, en la que estos puedan pagar su moto online en su totalidad o aprovechar una opción adicional de "reserva".
Fomentar las transacciones online mediante la aplicación de promociones especiales para los compradores por Internet.
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