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Fanalca

Acelerando el camino de la compra para los clientes

Fanalca S.A. es una empresa metalmecánica colombiana, que suministra piezas metálicas estampadas para las principales ensambladoras de vehículos del Grupo Andino. Fanalca tiene licencia para ensamblar y comercializar motos Honda y comercializar automóviles Honda.

Debido a la pandemia mundial del COVID-19, Fanalca tuvo dificultades para vender motos Honda a través de sus tiendas físicas, y la actual presencia online de la compañía se limitaba a un sitio web de comercialización por catálogo con un modelo de compra por teléfono. Con el fin de obtener la capacidad de empezar a vender motos directamente a los consumidores por Internet y con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia a sus clientes más conocedores del mundo digital, Fanalca decidió reforzar su actual presencia online añadiendo capacidades de comercio digital a su actual modelo de negocio, y haciendo la transición a una plataforma de ecommerce de automoción.

"En tiempos de crisis global y protocolos de distanciamiento social, buscábamos una manera de llegar a los consumidores y seguir vendiendo productos incluso con nuestros showrooms cerrados. Para poder ofrecer a nuestros clientes una opción de compra de motocicletas digitalmente, necesitábamos aumentar rápidamente nuestra presencia en ecommerce. Gracias a la rápida implementación de OSF, Fanalca pudo darse cuenta de muchos beneficios de la solución Quick Start Direct to Consumer, y lo que es más importante, obtener la capacidad de vender y mover productos por primera vez desde la interrupción causada por la pandemia del coronavirus.”

LUZ ANGELA PALOMINO,
Ecommerce Manager, Fanalca

LANZAMIENTO DE UN SITIO WEB DE ECOMMERCE DTC EN SÓLO 2 SEMANAS
11
MOTOS VENDIDAS EN 5 SEMANAS
11
PROMOCIONES APLICADAS EN 5 SEMANAS
300
NUEVOS USUARIOS REGISTRADOS
Fanalca

OSF Digital instaló su solución de comercio Quick Start Direct to Consumer en sólo 2 semanas para ayudar a Fanalca a establecer rápidamente un canal de ventas digital y lanzar una tienda online en poco tiempo. Esta solución de comercio lista para usar, impulsada por Salesforce Commerce Cloud, está diseñada específicamente para las marcas que venden bienes de consumo, como productos alimenticios, productos envasados, ropa, bebidas, automóviles y piezas de automóviles, y productos electrónicos. Aprovechando la solución de ecommerce para automoción de OSF, Fanalca fue capaz de restaurar la continuidad del negocio mediante la transición a una plataforma de ecommerce directa al consumidor y la apertura de un nuevo canal de ingresos y distribución.

Motto

 

Demostrando su agilidad y flexibilidad, OSF realizó todos los ajustes necesarios a la solución de Quick Start y entregó una solución de ecommerce para automoción personalizada, creada en Salesforce Commerce Cloud. Para adaptarse a los requisitos específicos de cada país, OSF añadió varias integraciones, incluida una solución de pago regional, un social login para Facebook y Google, una funcionalidad de localización de tiendas, y personalizó la solución según zona geográfica dentro del plazo inicialmente estimado.

motorbike

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE COMPRA

La solución proporcionada a Fanalca por OSF permitió a sus clientes programar una cita, reservar e iniciar el proceso de compra de su vehículo deseado online, o comprar el producto exclusivamente online.

PROMOCIONES QUE FOMENTAN LAS TRANSACCIONES ONLINE

OSF ayudó a Fanalca a implementar promociones especiales para clientes que compran motos parcial o exclusivamente a través de su nuevo canal digital. Por cada motocicleta comprada online, los clientes reciben un casco gratis.

motorbike

La innovadora solución Quick Start de OSF garantizó un rápido lanzamiento de la primera tienda online de Fanalca y permitió a la empresa transformar su modelo de ventas en cuestión de semanas, no de meses. La empresa obtuvo la capacidad de vender y mover productos rápidamente y ya ha vendido motos online desde su propia plataforma de ecommerce de automoción por primera vez desde la interrupción, causada por la pandemia del coronavirus. Gracias a OSF, Fanalca fue capaz de:

open

Abrir un nuevo canal de ingresos y distribución.

go to market

Salir al mercado con su tienda online en semanas, no meses.

start seling

Empezar a vender directamente a los consumidores a través de su canal online, adoptando un modelo de venta que es muy nuevo para la industria del automóvil.

offer an enhanced

Ofrecer una experiencia de cliente mejorada, en la que estos puedan pagar su moto online en su totalidad o aprovechar una opción adicional de "reserva".

encourage online

Fomentar las transacciones online mediante la aplicación de promociones especiales para los compradores por Internet.

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