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Fanalca

Accélérer le parcours d'achat pour les clients finaux

Fanalca S.A. est une entreprise colombienne de mécanique métallurgique, qui fournit des pièces métalliques aux principaux assembleurs de véhicules de Grupo Andino. Fanalca est autorisée à assembler et à commercialiser des motos Honda et à commercialiser des voitures Honda.

En raison de la pandémie, Fanalca a été dans l’impossibilité de vendre des motos Honda dans ses magasins physiques, et la présence en ligne de la société était limitée à un site marketing de type catalogue avec un modèle d'achat par téléphone. Cherchant pouvoir vendre des motos directement en ligne aux consommateurs et souhitant offrir une meilleure expérience client, Fanalca a décidé de renforcer sa présence en ligne existante en ajoutant des capacités de commerce digital à son modèle commercial actuel via une plateforme E-commerce automobile.

"En ces temps de crise et de distanciation sociale, nous cherchions un moyen d'atteindre les clients et de continuer à vendre des produits même avec nos halls d'exposition fermés. Afin de pouvoir offrir à nos clients la possibilité d'acheter des motos en ligne, nous devions développer rapidement notre présence dans l’E-commerce. Grâce à la mise en œuvre rapide d'OSF, Fanalca a pu tirer parti de nombreux avantages de la solution Quick Start Direct to Consumer, surtout en acquérant la possibilité de vendre des produits pour la première fois depuis la perturbation causée par la pandémie de coronavirus.”

LUZ ANGELA PALOMINO,
Responsable E-commerce, Fanalca

LANCER UN SITE DE VENTE DIRECTE AUX CONSOMMATEURS EN 2 SEMAINES
11
MOTOS VENDUES EN 5 SEMAINES
11
PROMOTIONS LANCÉES EN 5 SEMAINES
300
NOUVEAUX UTILISATEURS ENREGISTRÉS
Fanalca

OSF Digital a installé sa solution Quick Start Direct to Consumer en seulement 2 semaines aidant ainsi Fanalca à mettre rapidement en place un canal de vente digital et à lancer rapidement une boutique en ligne. Cette solution de commerce prête à l'emploi, optimisée pour Salesforce Commerce Cloud, est spécialement conçue pour les marques vendant des biens de consommation tels que des produits alimentaires, des produits emballés, des vêtements, des boissons, des automobiles et des pièces automobiles et l'électronique. En tirant parti de la solution E-commerce automobile d’OSF, Fanalca a pu établir une continuité d’activité en passant à une plateforme d’E-commerce de vente directe au consommateur et en ouvrant un nouveau canal de revenus et de distribution.

Motto

 

Grâce à son agilité et sa flexibilité, OSF a effectué tous les ajustements nécessaires à la solution Quick Start pour répondre aux exigences spécifiques du pays, comme l'intégration avec Mercado Pago, une solution de paiement régionale, Google Analytics et la connexion sociale de Facebook et Google, et a localisé la solution dans le délai initialement prévu.

motorbike

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE D’ACHAT

La solution fournie à Fanalca par OSF a permis à ses clients soit de prendre rendez-vous, de réserver et de démarrer le processus d'achat du véhicule souhaité en ligne, soit d'acheter le produit exclusivement en ligne.

LES PROMOTIONS ENCOURAGENT LES TRANSACTIONS EN LIGNE

OSF a aidé Fanalca à mettre en place des promotions spéciales pour les clients qui achètent des motos en partie ou exclusivement via leur nouveau canal digital. Pour chaque moto commandée en ligne, les clients reçoivent un casque gratuit.

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Grâce à OSF, Fanalca a lancé sa première boutique en ligne en quelques semaines, et a pu transformer son modèle de vente. La société a acquis la capacité de vendre en ligne et a déjà vendu des motos en ligne - pour la première fois depuis la perturbation causée par la pandémie de coronavirus. Grâce à OSF, Fanalca a pu:

open

Ouvrir un nouveau canal de revenus et de distribution.

go to market

Lancer son site en seulement quelques semaines.

start seling

Commencer à vendre directement aux consommateurs via un canal en ligne, en adoptant un modèle de vente très novateur pour l’industrie automobile.

offer an enhanced

Offrir une expérience client améliorée, où les clients peuvent soit payer leur moto en ligne dans leur intégralité, soit profiter d'une option de « réservation» supplémentaire.

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Encourager les transactions en ligne en mettant en œuvre des promotions spéciales pour les acheteurs en ligne.

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