課題

効果的でないB2C eコマース戦略：この美容メーカーは、B2B eコマースのプレゼンスは確立していましたが、消費者への直接販売には限界がありました。

DTC eコマースのプレゼンスを拡大：南米で消費者に直接販売するためのツールやソリューションが不足していました。

迅速な市場参入のためのソリューションが必要：このメーカーは、新しい地域での迅速な展開を可能にする、簡単に複製できるソリューションを必要としていました。

ソリューション

• チリ、アルゼンチン、コロンビア、ペルーの美容メーカー向けに、Salesforce Commerce Cloudベースのwebサイトを4つ立ち上げました。これらのサイトは Storefront Reference Architecture (SFRA) を使用して構築され、このメーカーは市場投入を迅速化し、南米のすべての Web サイトの eコマースプレゼンスを統合することができました。このソリューションの共有アーキテクチャにより、同社は新しいサイトを迅速に立ち上げることができ、同時に各国固有の機能をローカライズして立ち上げる柔軟性を維持することができます。
• OSFは、顧客のロイヤリティを高めるために、顧客が個人用のベビーシャワー招待状を作成し、WhatsApp、Facebook、またはメールを通じて家族や友人と共有できるカスタム機能を開発しました。この招待状には、出産祝いを購入するためのユニークなリンクが含まれており、いつでもどこでも利用することができます。