多様な企業への主要投資家であるStern Partnersは、独自に運営、管理する20社の企業を所有しています。約30年前に設立され、本社はカナダのバンクーバーにあります。
Stern Partnersのブランドは、異なるコマースエコシステムと別々のシステムインテグレーターで運営されており、サイロ化されていました。そのため、eコマース技術を共有し、機能を再利用することは不可能でした。同社は、6つのリテールブランドで統一されたシステムを構築し、プロセスとデータを繋げることで、効率性、拡張性、収益性を向上させたいと考えていました。
「私たちは、Salesforce のプラットフォームをサポートする様々なベンダーを利用していましたが、真のパートナーとなり得るベンダーを探していました。それは、単に技術的なスキルだけでなく、当社の戦略に合致し、当社のタイムラインを満たす能力と強みを持ち、当社の成功にコミットしてくれる会社であることが必要でした。OSFは、これらすべての要件を満たし、私たち独自の企業文化に適応してくれました。私がサービスパートナーに対して抱く最高の賛辞は「予測性」で、彼らが有言実行したということに集約されます。OSFはまさにそのような会社です。」
Stern Partnersは、自社のブランドとSalesforceクラウドを繋げたいと考えていました。同社は、これを実現するための詳細なロードマップを作成する唯一のパートナーとして、OSF Digitalを選択しました。多段階のデジタルトランスフォーメーションにおいて、OSFはStern Partnersの7つのリテールブランドのeコマースを個別に最適化し、そのうち6つのブランドを1つのマルチクラウドSalesforceエコシステムに統合しています。
OSF Digitalは、Bootlegger, cleo's, Ricki's, Suzanne's, Urban Barn, Warehouse Oneの6ブランドを、Ref Appアーキテクチャを用いてSalesforce Commerce Cloud SFRAに移行しています。また、これらのブランドに対して、Salesforce Marketing、Service、Sales Clouds の実装と統合も行っています。
SFRAを活用することで、このソリューションは下記の目標をサポートします：
Stern Partnersのために6つのブランドを1つのエコシステムに統合する作業を行う一方で、各ブランドの既存のコマースシステムやストアフロントを最適化、改善し、ユーザー体験を向上させ、それぞれの技術スタックを合理化しています。