Als Hauptinvestor einer Vielzahl von Unternehmen besitzt Stern Partners 20 Unternehmen, die unabhängig voneinander betrieben und verwaltet werden. Das Unternehmen wurde vor etwa 30 Jahren gegründet und hat seinen Hauptsitz in Vancouver, Kanada.
Die Marken von Stern Partners waren nicht miteinander verbunden und arbeiteten mit verschiedenen E-Commerce-Systemen und separaten Systemintegratoren. Dies machte es unmöglich, E-Commerce-Technologien gemeinsam zu nutzen und Funktionen wiederzuverwenden. Das Unternehmen wollte ein einheitliches System für seine sechs Einzelhandelsmarken schaffen, um Prozesse und Daten zu verbinden und so die Effizienz, Skalierbarkeit und Rentabilität zu steigern.
"Wir hatten eine Reihe von Anbietern, die unsere Salesforce-Plattformen unterstützten, aber wir waren auf der Suche nach einem Anbieter, der ein echter Partner auf unserer gemeinsamen Reise sein konnte. Das erforderte mehr als nur technische Fähigkeiten - wir brauchten auch ein Unternehmen, das mit unserer Strategie übereinstimmt, das über Kapazitäten und eine starke Basis verfügt, um unsere Zeitpläne einzuhalten, und das sich für unseren Erfolg einsetzt. OSF hat all diese Anforderungen erfüllt und sich an unsere einzigartige Unternehmenskultur angepasst. Das höchste Lob, das ich für einen Dienstleistungspartner reserviere, ist "Zuverlässigkeit", denn es fasst einfach zusammen, dass sie tun, was sie versprechen. Das ist genau das, was ich von OSF halte.
Stern Partners wollte seine Marken und seine Salesforce Clouds miteinander verbinden. Das Unternehmen wählte OSF Digital als Partner aus, um einen detaillierten Plan zu erstellen, der ihnen dabei hilft, diese Ziele zu erreichen. In einer mehrstufigen digitalen Transformation optimiert OSF Digital den E-Commerce für sieben Einzelhandelsmarken von Stern Partners und vereint sechs von ihnen in einem Multi-Cloud Salesforce-Ökosystem.
OSF Digital migrierte sechs Marken - Bootlegger, cleo's, Ricki's, Suzanne's, Urban Barn und Warehouse One - auf die Salesforce Commerce Cloud SFRA und nutzte dabei die Ref App-Architektur. Außerdem implementierten und integrierten wir die Salesforce Marketing, Service und Sales Clouds für diese Marken.
Durch den Einsatz von SFRA wird diese Lösung die Ziele unterstützen, indem sie:
Während wir daran arbeiten, die sechs Marken zu einem Ökosystem für Stern Partners zu vereinen, optimieren und verbessern wir auch das bestehende Handelssystem und die Shopfront der einzelnen Marken, um das Nutzererlebnis zu verbessern und die jeweiligen Technologien zu rationalisieren.