Fraser Hart と Fields は、Anthony Nicholas Group に属する 2 つのジュエリー会社です。Fraser Hartは、 1936 年にグラスゴーで創業し、現在では全国に 28 店舗を展開する英国有数のジュエらーとなっています。Fields は 35 年以上にわたり、アイルランドで高級ジュエリー、高級時計、ギフト商品の代名詞とし て確固たる地位を築いてきました。
Fraser Hart と Fieldsは、実店舗でのリテール販売とB2Cのeコマースの両方で商品を販売しています。同社は、ビジネスの成長計画に対応できる拡張性のあるプラットフォームを必要としていました。Fraser Hart とFieldsは、強化されたシームレスなオムニチャネルカスタマージャーニーを提供するという目的を、コマースエコシステムが確実にサポートできるようにしたいと考えていました。また、eコマースプロセスを完全に制御し、可視化するために、拡張性を高める必要がありました。
「OSF Digitalは、モダンでスケーラブルなプラットフォームの構築を主導し、チャネルに関係なく、お客様をより優れたショッピング体験に近づけてくれました。OSFの柔軟で俊敏なアプローチとSalesforceの機能性豊富なソリューションにより、私たちはデジタル変革のジャーニーにおいて目標に近づくことができました。私たちは、Fraser HartとFieldsのブランドロイヤリティ、コンバージョンの向上、革新的なカスタマーエクスペリエンスの提供により注力することができます。」
OSFは、Magentoの1年間のサポートと同時に、フル機能のSalesforce Commerce Cloudプラットフォームの実装を提供しました。また、実装、データ移行、シームレスな統合、そしてFraser HartとFieldsのショッピングプラットフォームの再設計を手掛けました。
OSFは、Fraser Hart とFieldsが最適化された決済フローとシームレスな購買ジャーニーの実装を支援しました。Fraser Hart とFieldsのお客様は、分割払いやKlarnaなどのサードパーティーとの統合を選択することが可能です。また、評価にはYotpoを追加の支払い方法としてBraintreeとV12を使用することができます。
