Fraser Hart et Fields sont deux sociétés de bijouterie du groupe Anthony Nicholas. Fraser Hart a été fondé en 1936 à Glasgow et est aujourd'hui l'un des principaux bijoutiers du Royaume-Uni, avec 28 magasins dans tout le pays. Depuis plus de 35 ans, Fields s'est forgé une réputation de bijouterie fine en Irlande avec une offre de montres de qualité et d'articles à offrir.
Fraser Hart et Fields vendent ses produits à la fois par le biais du retail et par le e-commerce B2C. Ils avaient besoin d'une plate-forme évolutive capable de suivre leurs plans de croissance. Fraser Hart et Fields voulaient s'assurer que leurs écosystèmes commerciaux pouvait soutenir un parcours client omnicanal amélioré et transparent. Ils avaient besoin de plus d'évolutivité afin d'obtenir un contrôle et une visibilité totale sur le processus de ecommerce.
" OSF Digital nous a guidés dans la construction d'une plateforme moderne et évolutive, offrant à nos clients une meilleure expérience d'achat, quel que soit le canal. La flexibilité et l'approche agile d'OSF combinées aux solutions riches en fonctionnalités de Salesforce nous rapprochent de nos objectifs dans notre parcours de transformation digitale. Nous pouvons nous concentrer davantage sur la fidélité, l'augmentation des conversions et aux expériences clients innovantes pour Fraser Hart et Fields."
OSF a fourni au groupe un an de support sur Magento pendant que nous implémentions une plateforme Salesforce Commerce Cloud. OSF Digital a pris en charge la mise en œuvre, la migration des données, l'intégration transparente et la refonte des plateformes d'achat de Fraser Hart et Fields.
OSF a aidé Fraser Hart et Fields à mettre en place un flux de paiement optimisé et un parcours d'achat fluide. Les clients de Fraser Hart et Fields peuvent choisir de payer en plusieurs fois ou avec des intégrations tierces, comme Klarna. Ils peuvent utiliser Yotpo pour les évaluations et Braintree et V12 comme méthodes de paiement supplémentaires.