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Fraser Hart & Fields

Dynamiser la transformation digitale de Fraser Hart et Fields

Fraser Hart et Fields sont deux sociétés de bijouterie du groupe Anthony Nicholas. Fraser Hart a été fondé en 1936 à Glasgow et est aujourd'hui l'un des principaux bijoutiers du Royaume-Uni, avec 28 magasins dans tout le pays. Depuis plus de 35 ans, Fields s'est forgé une réputation de bijouterie fine en Irlande avec une offre de montres de qualité et d'articles à offrir.

Fraser Hart et Fields vendent ses produits à la fois par le biais du retail et par le e-commerce B2C. Ils avaient besoin d'une plate-forme évolutive capable de suivre leurs plans de croissance. Fraser Hart et Fields voulaient s'assurer que leurs écosystèmes commerciaux pouvait soutenir un parcours client omnicanal amélioré et transparent. Ils avaient besoin de plus d'évolutivité afin d'obtenir un contrôle et une visibilité totale sur le processus de ecommerce.

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DES EXPÉRIENCES CLIENT OMNICANALES FLUIDES POUR UNE CROISSANCE DIGITALE
FACILITÉ DU PROCESSUS DE PAIEMENT
MEILLEURS PARCOURS CLIENTS
OPTIMISATION DU FLUX D'ACHAT
AMÉLIORATION DE L’IMAGE DE MARQUE ET DU ROI
Fraser Hart & Fields

UNDERSTAND CUSTOMER NEEDS TO DRIVE REVENUE

OSF a fourni au groupe un an de support sur Magento pendant que nous implémentions une plateforme Salesforce Commerce Cloud. OSF Digital a pris en charge la mise en œuvre, la migration des données, l'intégration transparente et la refonte des plateformes d'achat de Fraser Hart et Fields.

UN PARCOURS D'ACHAT FLUIDE

OSF a aidé Fraser Hart et Fields à mettre en place un flux de paiement optimisé et un parcours d'achat fluide. Les clients de Fraser Hart et Fields peuvent choisir de payer en plusieurs fois ou avec des intégrations tierces, comme Klarna. Ils peuvent utiliser Yotpo pour les évaluations et Braintree et V12 comme méthodes de paiement supplémentaires.

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