A batalha para conquistar e fidelizar clientes nunca foi mais difícil, e os clientes nunca foram tão exigentes. Toda Interação durante a jornada de compras é importante. Cada ponto de contato é uma oportunidade de se conectar e interagir com os seus clientes. Nossos consultores veteranos do setor desenvolveram, avaliaram, recalibraram e reconstruíram muitos planos de marketing para empresas B2C e B2B em todas as verticais. Ajudamos a priorizar os gastos com marketing e a desenvolver planos táticos de marketing, incluindo SEO e SEM, e-mail, anúncios digitais e retargeting, personalização, fidelidade, redes sociais e dispositivos móveis. Se você deseja validação para a estratégia e o orçamento de marketing do próximo ano, precisa de ajuda para selecionar a fundação MarTech certa ou precisa de um executivo interino para renovar seu plano de marketing de aquisição, estamos aqui para ajudar.
Para competir em um cenário omnichannel que está lotado, as empresas devem atender seus clientes onde, quando e como quiserem, tudo no momento certo com a mensagem certa. Deixe os especialistas em Marketing de Estratégia Digital OSF serem uma extensão da sua equipe e comecem a trabalhar desde o primeiro dia! Nossos consultores de marketing podem se aprofundar na avaliação e no benchmarking de suas atividades, gastos, métricas, ferramentas e plataformas de marketing atuais. Ajudamos você a avaliar e construir planos de marketing táticos, centrados no cliente e unificados, adaptados ao seu setor para obter o melhor retorno sobre seus investimentos em marketing.
Como você se equipara aos seus concorrentes e à indústria? É difícil olhar para sua própria estratégia e planejar objetivamente. Deixe que nossos especialistas avaliem seu plano de marketing atual e desempenho para ver onde você precisa se transformar para liberar o crescimento. Nossos consultores orientados por dados examinarão seus KPIs e análises para ajudar a identificar lacunas e pontos fracos, fazer recomendações e priorizar as iniciativas que causam impacto real em seus resultados.
Entendemos a pressão que os executivos de marketing enfrentam com o aumento dos custos de aquisição e a baixa fidelidade dos clientes. Nossos consultores de marketing desenvolvem estratégias vencedoras de aquisição de clientes on-line que estão alinhadas com os objetivos estratégicos dos clientes. Podemos avaliar seu plano de marketing digital atual e identificar melhorias para maximizar seu ROI; sempre há espaço para otimização quando se trata de táticas de aquisição. Nossos especialistas também podem avaliar e fazer recomendações sobre sua estratégia de retenção. Nós identificamos e analisamos as principais métricas de retenção para implementar um plano tático para otimizar o valor da vida útil do cliente (CLV), a taxa de rotatividade do cliente, a taxa de compra repetida e muito mais.
Para muitas marcas e varejistas, já não basta oferecer programas de fidelização únicos. Cada ponto de contato e engajamento deve ser significativo e a recompensa deve estar alinhada com a experiência geral do cliente. Ao construir uma estratégia de fidelidade, é fundamental mapear as jornadas dos clientes e entender o que é valioso para cada um deles. Marcas sofisticadas estão construindo recompensas diferentes dependendo da persona e personalizando a experiência de fidelidade. A equipe de Estratégia Digital OSF pode avaliar e renovar seu programa de fidelidade atual ou criar uma nova estratégia de fidelidade omnichannel, definir requisitos comerciais e técnicos necessários para um programa de fidelidade e priorizar investimentos.
As redes sociais são um canal que não pode ser ignorado no mundo digital atual. Os consultores de Estratégia Digital OSF podem ajudar você a navegar no cenário das redes sociais e fornecer orientações sobre onde gastar os seus investimentos em commerce social e marketing, seja investindo em mídia paga, promovendo conteúdos nas redes sociais, permitindo que os clientes partilhem conteúdos facilmente ou aproveitando conteúdos gerados pelos clientes e recursos visuais diretamente no seu site para inspirar e engajar os visitantes.
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Os consultores de Estratégia Digital OSF são ex-profissionais de varejo e de marcas ou especialistas em tecnologia de comércio que aproveitam a sua experiência para ajudar as empresas a tomarem decisões de investimento em tecnologia mais inteligentes. Nossos consultores são ex-CMOs, CTOs, CDOs com responsabilidades de marketing omnichannel, portanto, independentemente de sua tarefa ser aumentar o tráfego e as vendas, defender seu orçamento de marketing ou refinar sua estratégia de fidelidade, podemos ajudar.
Anos de trabalho com retalhistas, marcas, distribuidores, investidores, fornecedores de tecnologia e organizações da indústria consolidaram a nossa posição única no ecossistema do comércio digital. Nossos clientes se beneficiam da experiência coletiva da nossa equipe de consultores e da experiência adquirida ao nos posicionarmos na interseção entre tecnologia, estratégia e processo.
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