MISE EN ŒUVRE ET INTÉGRATION D'UN ÉCOSYSTÈME DE MARKETING PLUS EFFICACE
PROFIL CLIENT:
Secteur: Biens de grande consommation - Nutrition
Gamme de produits: poudres et suppléments à base de plantes
Siège social: Canada
Implantation: Canada, États-Unis, Royaume-Uni
Employés: 400
Marque de nutrition végétale primée et priméed
Ventes annuelles : de 25 à 50 millions de dollars
DÉFI
Les technologies marketing étaient fragmentées, déconnectées et trop coûteuses à entretenir
Terminer le projet en 60 jours
Les tâches clés telles que le partage de données entre plateformes étaient devenues difficiles
Les différents services étaient cloisonnés
OBJECTIFS
CONSOLIDER LES PLATEFORMES
SIMPLIFIER les processus RSE
MISE EN ŒUVRE RÉDUITE - Terminer le projet en 60 jours
Aligner l'ECOSYSTÈME MARTECH existant
Automatiser le marketing pour des PARCOURS PERSONNALISÉS
Optimiser des OPÉRATIONS MARTECH
SUPPRIMER LES SILOS - techniques et fonctionnels
SOLUTION
Proposer des conseils techniques et stratégiques
Construire le parcours client : lancement de sites (pour récupérer et réengager les clients perdus). Parcours de bienvenue, parcours après achat, scénario d'abandon du panier, e-mails de retour en stock, parcours de récupération
Aligner l’écosystème MarTech existant
Repenser la mise en page des e-mails pour mettre en évidence les domaines clés plus propices à la personnalisation
Intégrer les données Shopify avec Salesforce Service Cloud et Marketing Cloud pour unifier les informations et générer des interactions personnalisées via Marketing Cloud
Automatiser les processus marketing
RÉSULTATS
En seulement 2 mois, l'entreprise a lancé une nouvelle plateforme technologique marketing alignée sur son écosystème. Avec des parcours marketing automatisés et des processus de service simplifiés, l'entreprise offre une expérience client plus personnalisée.
